ThermoFlux Deutschland GmbH - Mühlhausen/Thüringen

Daniel M.

Mein größter Albtraum. Ich habe eine Thermoflux Pelux 24KW (Centrometal)Anlage gekauft. Die Heizung habe ich mit einem Kollegen eingebaut. Zur Abnahme war die Firma Modernes Projekt (Pia Lange) vor Ort. Die Heizung wollte nicht laufen. Sie hat den Kessel mit Grillanzünder befeuert. Wo sie kurz gelaufen ist. Eine Einstellung wurde nicht durchgeführt. Nach langen ihn und her (Keiner hatte Ahnung (Seitens von Thermoflux oder modernes Projekt Pia Lane). Der Hersteller Centrometal (baut die Heizung) wusste, warum es nicht funktioniert. Die Eckstücke waren an der falschen Stelle. Traurig das es niemand bemerkt hat. Ich habe sehr viele Teile auf Anweisung von Thermoflux und Modernes Projekt gewechselt. Da keiner Zeit hatte und meine Mieterin gefroren hatte! Die Heizung lief dann. Ich habe Frau Lange von Modernes Projekt gebeten die Heizung einzustellen. Es wurde mir zugesagt, aber dreimal den Termin verschoben. Die Heizung ist ausgefallen. Zu dem Zeitpunkt wusste ich noch nicht warum. Hinten an der Pellet rutsche (Siehe Bild) waren Brandlöcher). Frau Lange wollte nochmal Geld für die Anfahrt, obwohl Sie den Fehler gemacht hat. Sie wusste, dass wenn eine Heizung nicht eingestellt ist, es zur einem hohen Verbrauch und Schlechten Verbrennung führt. Einfach nur fahrlässig. Die Monteur der Firma Thermofux hat den Fehler auch nicht gefunden. So gut kennt man sein Produkt. Ich habe den Hersteller ins Boot geholt. Er wusste nach 20min. Was los ist (Siehe Bild 3). Es wurde ein Update gemacht, Kessel gereinigt und eingestellt. Hat viel Geld gekostet. Die Heizung läuft sehr gut.
Fazit: Der Service von Thermoflux und modernes Projekt Pia Lange war sehr schlecht. Eine Kulanz von Thermoflux gab es nicht. Es wurde gesagt das FA. Lange verantwortlich ist. Die Firma Pia Lange modernes Projekt kann ich nicht Empfehlen. Es wurde gelogen und sich nicht an die Vereinbarung gehalten. Wo ich sie mit den Beweisen konfrontierte, hat sie die Rechnung auf einmal geändert, was nicht zulässig ist. Ich hatte sehr viele Probleme, die Mieterin war diesbezüglich im Krankenhaus. Sie ist ausgezogen. Ich sage ja nicht, wenn man Fehler macht, Stärke ist, wen man die einsieht. Die Heizung lasse ich jetzt nur noch vom Hersteller Centrometal warten.

Nicolai R.

Allgemein erhält man eine gute telefonische Beratung der Produkte durch die jeweiligen Experten.

Kritikpunkt / Verbesserungspotential sind die angegebenen Lieferzeiten. Diese entsprechen nicht den tatsächlichen Lieferzeiten. Bei mehreren Bestellungen wurden 4-8 Tage Lieferzeit angegeben. Bei einer Bestellung eines Kaminofen Komplettsets mit Pufferspeicher verschob sich die Lieferzeit um 7-8 Wochen (wohlgemerkt wegen eines Klappenventils für ein Ausdehnungsgefäß). Das hätte man auch nachliefern können bzw. gibts online genug anbieten wo man sich hätte aushelfen können.

Bei einer weiteren Bestellung (Ofenbauplatten, Lüftungsgitter, Zubehör) wurde auch wieder (erst nach Nachfragen) die Lieferzeit um 3-4 Wochen verschoben. Diese Bestellung wurde dann meinerseits storniert, da dringend benötigt.

Es wäre super, wenn man eine e-Mail erhalten könnte in welcher die Verzögerung direkt von euch angekündigt wird. Dann kann man sich als Kunde darauf einstellen bzw. dementsprechend reagieren. Es muss ja nicht alles innerhalb 24h geliefert werden, ich habe auch Verständnis für Verzögerungen. Aber kommuniziert es von euch aus und nicht erst auf Nachfrage.

Ich bin grundsätzlich gerne bereit mich bei der nächsten Bestellung von euch überzeugen zu lassen und die Rezension entsprechend der nächsten Erfahrung anzupassen.

Grüße

Sandra K.

Also ich bin überhaupt nicht zufrieden. Man bestellt 2 Ersatzteile was schon 2 Wochen her ist. Wurde mir am Telefon erklärt das 1 von dem Ersatzteil da ist eine Teillieferung zu machen womit ich einverstanden war. Und nach 1 Woche immer noch nichts erhalten habe wo ein zweiter anruf getätigt wurde was den mit der Lieferung sei. Wurde einem doch gesagt das ein anderer kunde vorgezogen wurde wegen Reservierung obwohl wir schon eher bestellt haben. Also Fazit die Teile sind immer noch nicht da und nichts passiert man wird nur vertröstet. Sowas kann als Firma nicht sein.

Nollo

Nach einem netten Telefonat mit Hr. Nehmer kam es fix zu einem Angebot und darauf folgend zur Bestellung einer Bosch Klimaanlage. Diese wurde alsbald vom freundlichen Montage Team (M. + M.) installiert. Die Jungs haben zügig und ordentlich gewerkelt, sodass am Ende das gewünschte Ergebnis stand. Aufgrund meiner Erfahrung empfehle ich die Firma ThermoFlux gerne weiter.

Lorenz S.

Für Vermieter nicht zu empfehlen!
Als Mieter in einem Mehrfamilienhaus wurden wir sehr enttäuscht, obwohl wir (zum Glück) nicht die Auftraggeber waren.
Die Mitarbeiter sagen nicht einmal „Hallo“, gehen einfach ungefragt auf Terrassen um Leitungen zu verlegen, machen Vasen kaputt und lassen den Dreck (in unserem Fall Zierkies einfach) und ihre Schrauben einfach liegen.
Auch aufräumen nach getaner Arbeit gehört scheinbar nicht zu ihren Stärken.
Zur Arbeit an sich kann ich keine Angaben machen. Manches scheint jedoch wenig professionell.
Aus unserer Erfahrung nicht zu empfehlen!

Antje L.

Hochwertige Komponenten zu einem fairen Preis und professionelle Ausführung der Arbeiten. Die Kommunikation mit der Firma war manchmal etwas schwierig (Erreichbarkeit), dies kann aber mit der enormen Auftragslage zusammen hängen. Leider wurde auch das Angebot nicht noch Mal vor Ort geprüft und besprochen, denn im Nachhinein betrachtet, hätten noch mehr Solarmodule auf dem Dach montiert werden können. Dennoch ich sehr zufrieden mit der gelieferten Technik und dem Prozess der Installation. Die Anlage läuft zuverlässig.

Sebastian H.

Guter Service. Ersatzteile können auch direkt vor Ort gekauft werden.

maCus M.

👍👍👍 „RUNDUM ZUFRIEDEN“, trifft es auf den Punkt! 👍👍👍

– Verkauf+ Einbau Kaminofen in 2022 und aktuell einer Klimaanlage in unserem schönen Altbau –

Nun haben wir zum 2. Mal durchweg nur positives über das Team der Firma Thermoflux und ihre bei uns geleisteten Arbeiten zu berichten.
Die Beratungen, Reaktionszeiten, der Umgang bei Sonderwünschen sowie Anpassungen im laufenden Betrieb (teils wirklich super kurzfristig –Entschuldigung nochmal dafür🫣🙏), brachte niemanden aus dem Konzept und alles lief Top.

Trotz scheinbarer Schwierigkeiten mit der Liefersituation einzelner Hersteller/Lieferanten hatten wir zu keiner Zeit Anlass für Unmut oder ungutes Gefühl. Für jede Herausforderung gab es stets eine schnelle und natürlich auch passende Lösung. Letztlich haben wir sogar noch davon profitiert. Tolle Leistung! Toller Umgang! Tolle Firma!
Vielen Dank nochmals an alle beteiligten für die ehrliche, kompetente und stets nette Betreuung über die gesamte Zeit.
Von Anfang bis Ende gibts volle 💯 Punkte !!! Macht bitte genau so weiter!

Unsere Entscheidung für die Firma Thermoflux aus Mühlhausen war goldrichtig und bestimmt auch nicht die letzte. 😉

Viele Grüße aus dem Südeichsfeld

Familie Zengerling