Ralf Ullrich e. K., Heizungs-, Sanitär- und Elektroservice - Dresden

Petra E.

Die Firma meldete sich schnell, Terminvereinbarung, sowie die Aufnahme zur Angebotserstellung erfolgte sehr zuverlässig. Nur muss man wissen, dass diese Firma die Angebotserstellung sich bezahlen lässt - auch wenn man keinen Auftrag erteilt ! Dies wird im Vorfeld nicht gesagt bzw. vereinbart, sondern die Leistungen werden auf Basis eines nach Abschluss der Aufnahmearbeiten unterschriebenen "Rapports" in Rechnung gestellt - auf Deutsch: Der Monteur legt einem seinen "Stundenzettel" vor, den man ihm unterschreiben soll. Wer Nichtsahnende ist, wie ich es war, unterschreibt ihn. Damit sitzt man in der Bezahlfalle. Also diese Firma nur dann kontaktieren, wenn man auch mit dieser Firma arbeiten möchte.

Gregor P.

Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe für alle unsere Probleme mit Heizung und Wasser. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuverlässig.
Wir sind sehr froh, so eine tolle Klempnerfirma wie diese gefunden zu haben!

Teresa B.

Über meine Hausverwaltung wurde die Firma Ullrich nun schon mind. zum zweiten Mal beauftragt für Arbeiten in meinem Badezimmer, pünktlich, nett und kompetent, ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen. Endlich kann ich wieder warm duschen. 🙂

Volker R.

Für die Anwälte, die versuchen die Bewertung löschen zu lassen:
Kundennummer: 7747

Da die Firma Ullrich jahrelang als Wartungspartner gearbeitet hat, sollte Sie auch den Austausch der Wasserleitungen in unserem Mehrfamilienhaus durchführen. Entsprechend wurde die Firma Ullrich kostenpflichtig mit der Bestandaufnahme, der Planungen und der Angeboterstellung beauftragt. Leider orientierte sich die Bestandsaufnahme an uralten Architektenplänung und nicht am tatsächlichen Bestand. Trotz der vorhandenen Pläne stimmten die Mengen der zu erbringenden Leistungen im Angebot nicht. Darüber hinaus vertraute die Firma Ullrich noch nicht einmal Ihrer eigenen Rohrnetzplanung und berechnete dezente 30% "Zusatz" bei den zu verlegenden Rohrlängen. Insgesamt war das Angebot mit 180% im Vergleich zu den Mitbewerbern deutlich überteuert, sodass wir den Vertrauensbonus als deutlich überspannt angesehen haben.

Darüber hinaus hat auch der Qualität der Wartung in den letzten Jahren deutlich abgenommen, sodass es vermehrt zu Mängeln und Nacharbeiten gekommen ist. Daher haben wir die Zusammenarbeit insgesamt beendet.

NACHTRAG: Ist ist korrekt, dass die Leistungen des Unternehmens bei der Durchführung der Sanierungsarbeiten nicht bewertet werden können. Der Verlauf der Vorbereitungsphase haben uns von diesem Vorhaben Abstand nehmen lassen. Das es sich bei der zweiten, erstmals vollständigen, Version eines Angebots um ein Abwehrangebot gehandelt haben solle, lässt sich nicht bestreiten. Die erste Version eines Angebots, bei dem es sich entsprechend der Reaktionen des Anbieters, um kein Abwehrangebot gehandelt hat, enthielt bereits die Eingangs erläuterten Besonderheiten. Unter Berücksichtigung des tatsächlich benötigten Leistungen war dies ca. 10% günstiger.

Besonders hervorzuheben ist die Meinung des Anbieters besser über den Bauablauf informiert zu sein als die Verfahrensbeteiligten. Die tatsächliche Bauzeit war vom 27.02.17 bis zum 10.05.17.

NACHTRAG II:
Der die Firma Ullrich derzeit gegen negative Bewertungen juristisch vorgeht, möchte ich die Gelegenheit nutzen die ehemalige Antwort des Anbieters zu ergänzen:
"Es gibt unterschiedliche Gründe (größtenteils vom Auftraggeber bedingt) ein ursprünglich als lukrativ angesehenes Projekt im weiteren Verlauf aufzugeben bzw. abzulehnen. Dazu bedient man sich, im allgemeinem unter Bewahrung der Höflichkeit eines Abwehrangebotes, welches sich preislich gravierend von allen anderen Mitwettbewerbern unterscheidet, egal ob Mengen, Massen oder Preisen. Wenn ein Auftraggeber dies nicht erkennt, ist es unangebracht, das Unternehmen fälschlicherweise unlauter fachlich negativ zu bewerten ohne jemals mit dem Unternehmen auf diesem Gebiet zusammengearbeitet zu haben. Es ist mehr als verständlich, dass man nach ca. 1 ½ Jahren unzähligen Verhandlungen und ständigen nicht enden wollenden Änderungen auf Wunsch eines einzigen Eigentümers von 19 Parteien den Glauben an der Ernsthaftigkeit des Projektes verlieren kann. Nicht jeder passt zu jedem! Kennt jeder - weiß jeder Im Übrigen begann die Sanierung im Frühjahr 2017 und wurde im zeitigen Spätsommer des gleichen Jahres fertig gestellt."

Zudem lade ich noch ein Foto der von der Firma Ullrich durchgeführten nachträglichen Installation eines Wärmemengenzählers hoch, um die kritisierte Qualität der Arbeiten zu belegen.

Martin P.

Ich zog als Neudresdner in eine Wohnung, wo sanitärtechnisch so ziemlich gar nichts funktionierte. Die Firma Ullrich zeigte Verständnis, gab mir zeitnah einen Termin und schickte einen Installateur, der schnell und effizient arbeitete, mitdachte und auch noch immens freundlich war. Ich kann das Unternehmen auf jeden Fall empfehlen.

Klaus P.

Früh eine Störung an der Heizungstherme gemeldet,mittags kam der Monteur schon und erkannte den Fehler nach einer Sichtkontrolle sofort und behob ihn.So kann Service auch sein.Freundlicher netter Monteur mit Sachkenntnis.Vielen Dank.

privat

Das Unternehmen wurde wegen eines Totalausfall's einer Heizungsanlage in der Rufbereitschaft (Ostersamstag) angerufen. Was soll ich sagen, von der ersten Kontaktaufnahme (telef.) bis hin zur Notreparatur, ein wirklich super Service. Freundlichkeit, Kompetenz und Handwerk zeigt sich in dieser Firma.

Vielen lieben Dank von allen glücklichen Hausbewohnern!!!🌺

Ilona S.

Die Mitarbeiter der Fa. Ullrich halfen mir umgehend und unbürokratisch, als ein Wasserschaden in meinem Bad auftrat. Obwohl die Reparatur infolge des "hohen Alters" der auszuwechselnden Teile viel Nervenstärke kostete, gingen sie ganz souverän ans Werk und verhalfen mir in kürzester Zeit wieder zu einem benutzbaren Bad. Nochmals vielen, herzlichen Dank an alle Beteiligten!!