Edy W.
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Bisher ist die Leistung welche die Fa. Reinert in unserer neuen ETW erbracht hat ungenügend.
Die Lüfter in den fensterlosen Räumen wurden so schlecht eingebaut, dass beim Einsetzen der Lüfter die Gehäuse gekippt sind. Dadurch wurde die entsprechende Hohlwand ebenfalls belüftet (!). Abgesehen davon waren beide Lüfter fehlerhaft angeschlossen und konnten so nicht funktionieren, wurden also auch keiner Funktionsprüfung unterzogen. Ebenfalls wurden die Federn an den Rückschlagklappen der Ausblasstutzen nicht in der korrekten, der Einbaulage der Lüfter entsprechenden Position installiert, was im ganzen Gebäude zu lauten Klappergeräuschen geführt hat.
Eine HAAS Unterputz-Geräte-Siphon für den Waschmaschinenanschluss wurde so schief installiert, dass es sogar einem Blinden auffällt.
Wie unverschämt muss man eigentlich sein, um einem Kunden einen Handtuchwärmer zu installieren der schon deutliche Rostspuren zeigt?
In der Stiebel Eltron Wohnungsstation mit elektrischer Nacherwärmung sind ständig Fließgeräusche zu vernehmen, obwohl kein Wasser läuft. Klar kann man das einstellen, aber dazu muss erst einmal ein kompetenter Mitarbeiter der Fa. Reinert vorbeikommen und das auch erledigen.
Heute morgen 16.07.2024 um 7:30 Uhr sollte ein Ortstermin mit einem Servicetechniker der Fa. Reinert zur Klärung stattfinden. Wir sind extra 600 km angereist um diesen Termin wahrzunehmen. Um 7:14 Uhr wurde der Termin durch die Fa. Reinert abgesagt, weil der Servicetechniker erkrankt ist. Scheinbar ist in der Fa. Reinert sonst niemand in der Lage sich der Probleme von Kunden anzunehmen.
Generell läßt die Kommunikation mit der Fa. Reinert sehr zu wünschen übrig. Insbesondere in der e-Mail-Kommunikation ist der „Junior“ mehr als unfreundlich, unverschämt und ignorant - sofern man überhaupt eine Antwort bekommt. Und das mit dem Rückruf per Telefon muss auch noch geübt werden…
Achso... den einen Stern musste ich gezwungener Maßen vergeben, weil sonst kein Posting möglich ist!
