plan b Energiesysteme GmbH - Saarlouis

Dr. H. S.

Seit dem 2. Mai 2023 ist unsere Photovoltaik-Anlage in Betrieb. Seitdem läuft sie problemlos.
Weil wir mit plan b zufrieden waren, haben wir Ende 2023 dann auch eine Wallbox von KEBA von diesem Unternehmen installieren lassen, welche seitdem uns gute Dienste leistet.
Jetzt, im März 2025, haben wir aufgrund der guten Erfahrungen auch eine Speicherweiterung durch plan b durchführen lassen.

Thomas M.

1 Beratung vor Ort war sehr zufrieden. Angebot Solaranlage stimmt. Was nicht so gut war ,die lange Wartezeit ,von Angebote bis Fertigstellung,10 Monate und die Kommunikation z.B.nicht abgesagte Termine. Fehlende Informationen ,wann und wie es weiter geht. Na ja,nun läuft die Anlage ja endlich. Sehr gute Arbeit von dem Dachdecker und dem Elektriker.
Das größte Problem sind ,glaube ich, das fehlende Fachpersonal was heute leider viele Firmen betrifft. Wenn die Kommunikation zwischen der Firma Plan b und ihren Kunden besser wäre ,würde ich die Firma gerne auch weiter empfehlen.

Alexandra F.

Plan B – nicht nochmal

Wir haben die Firma mit der Zählersanierung und der Montage einer 9,9 kWp PV Anlage beauftragt. Die Beratung war gut. Die Arbeiten haben länger gedauert als vorab zugesagt wurde. Bei der Sanierung der Unterverteilung kam es zu einem Überspannungsschaden, welcher zu defekten an mehreren Geräten geführt hatte. Die defekten Geräte wurden anstandslos bezahlt.

Bei der Montage der PV Module musste noch die Sat-Anlage versetzt werden, da diese sonst für Verschattung sorgt. Bei Angebotserstellung wurde das auch schon besprochen. Dies erfolgte dann durch die hauseigenen Dachdecker seitens Plan B nur murrend, obwohl das im Vorfeld so abgesprochen war. Daran will man sich bei Plan B aber nicht erinnern. Nun war mir klar, dass wir ab jetzt nur noch schriftlich Absprachen treffen werden. Die Kabel wurden allerdings nicht angeschlossen. (Siehe Foto). Für die Widerherstellung des Fernsehbilds fühlt man sich nicht zuständig. Klärungsversuche wurden in einer befremdlich emotionalen und unwürdigen Weise abgewiesen.

Das Dach und die gesamte Terrasse wurden auch nicht gekehrt. Die spitzen Bruchstücke der Ziegel musste ich selbst beseitigen. Mit zwei Hunden und einem Kleinkind aus meiner Sicht ein absolutes No-Go. (Siehe Foto) Darauffolgende Reklamationen perlten ab bzw. wurden frech, emotional und unkompetent beantwortet. Ich musste also selbst für den Sat-Anschluss sorgen.

Es gab außerdem noch eine Reklamation des Klingel Trafos und ein Problem mit den FI-Schaltern der Außenlampen.

Trotz mehrerer geleisteten Abschlagszahlungen in Höhe von rund 95% des Gesamtpreises fühlte sich bei Plan B niemand mehr zuständig obwohl mir nach langem Mailverkehr zugesichert wurde es kommt jemand vorbei. Terminvorschläge meinerseits wurden gekonnt ignoriert.

Nach einigen Wochen kam dann eine Mahnung über den Restbetrag von rund 5%. Eine Woche später dann der Hinweis das die Forderung mittlerweile an ein Inkasso-Unternehmen abgegeben wurde.

Nach letztmaliger Zusendung von Bildern aus meinem Zählerschrank, welche ich hier nicht teile, lenkte man bei Plan B dann innerhalb von Minuten ein und es stellte sich heraus das die Inkasso-Aktion ein Bluff war – sehr professionell.

Schließlich konnte ein Termin zur kostenfreien Nachbesserung mit dem Elektro-Meister ausgemacht werden. Er kam vorbei und wir konnten gemeinsam innerhalb von einer halben Stunde die Probleme mit dem FI-Schalter und dem Klingel Trafo abklären und haben eine Lösung gefunden.

Leider hält man sich auch hier nicht an zuvor getroffene Absprachen und Schriftverkehr. Mir wurde der Meister-Einsatz in Rechnung gestellt. Diese Rechnung habe ich zurückgegeben und bisher nichts mehr von Plan B gehört. Hierzu werde ich meine Bewertung entsprechend Anpassen.

Als letztes möchte ich noch anmerken, dass ich auch mit der Anmeldung der Anlage beim Finanzamt komplett allein gelassen wurde, obwohl dies in der Auftragsbestätigung zugesichert wurde. Zitat: „Die steuerliche Beratung zu Ihrer Photovoltaikanlage, sowie die Anmeldung beim Finanzamt, übernimmt unser Steuerberater für Sie kostenfrei“

Den noch offenen Restbetrag habe ich selbstverständlich beglichen und ich hoffe ich habe nie eine Störung mit der Anlage oder eine Reklamation. Plan B würde auf keinen Fall jemandem weiterempfehlen.

Manfred U.

Wir haben von plan b eine Photovoltaikanlage erhalten. Das Montagepersonal war kompetent; Termine wurden eingehalten. Nach Inbetriebnahme der Anlage stellen wir fest, daß die Anlage nach tatsächlichem Bedarf und nicht nach der Größe der Dachfläche konzipiert wurde, so wie vorab dargestellt. Gute Beratung, auch im Vorfeld. Wir sind mit der Anlage sehr zufrieden.

Marcus H.

Fachkundige und bedarfsorientierte Beratung, schnelle und zuverlässige Ausführung, sehr gut organisiert und top vorbereitet, selbst um Kleinigkeiten wird sich (oft schon im Vorfeld) gekümmert. Wir sind absolut begeistert von der Arbeit, die das Team von plan b Energiesystem bei der Installation unserer Solaranlage geleistet hat. Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos und professionell. Das Team war stets pünktlich, freundlich und hat uns jede Frage geduldig beantwortet. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle und fachgerechte Installation sowie die ausführliche Erklärung zur Nutzung der Anlage. Dank der Expertise und Zuverlässigkeit fühlen wir uns bestens aufgehoben. Vielen Dank an Frau De Saedeleer und das gesamte Team von plan b!

Thomas S.

Gute und schnelle Beratung vor Ort.
Gute und schnelle Installation der Anlage.
Alles Termingerecht und gute Kommunikation mit der Firma.

sascha P.

Bei uns wurden 2 Wahlboxen von plan-b installiert. Wir waren von der Angebotserstellung bis zur Endabnahme vollkommen Zufrieden und von der Leistung begeistert. Jederzeit wurde ich plan-b wieder beauftragen !!!

Vittorio D. A.

Jetzt, da unsere Anlage bereits zwei Wochen am Laufen ist, würde ich gerne unsere positiven Erfahrungen mit dem Unternehmen PlanB teilen. Hier ist meine Einschätzung der verschiedenen Aspekte unseres Projekts:

Beratung (5/5):
Die Expertenberatung, insbesondere durch Frau De Saedeleer von PlanB, war hervorragend. Der vor-Ort-Besuch und die Beratung sowie der 1,5-stündige Termin in ihrem Büro waren sehr aufschlussreich. Die Berater nahmen sich Zeit, um unsere Ideen, spezifischen Bedürfnisse und Anfragen zu diskutieren, und zwar auch bezüglich der Optik der Module auf unserem Dach. Bei diesem Termin wurden selbst unsere intensivsten Fragen mit Geduld und Sorgfalt behandelt. Wir hatten Vergleichsangebote von drei anderen Unternehmen, aber keines kam auch nur annähernd an diesen Einsatz heran.

Angebotserstellung (5/5):
Diesen Aspekt hebe ich nochmals hervor, weil PlanB bemerkenswerte Anstrengungen unternommen hat, um ein passendes Angebot zu erstellen. Nach Dacharbeiten und der Versetzung eines Dachständers passte PlanB das Modullayout nicht nur einmal, sondern wiederholt nach unseren Wünschen an. Insgesamt baten wir drei Mal um Änderungen und erweiterten dabei die Anlage von 27 auf 40 Module. Auch hier zeigte PlanB Verständnis und Flexibilität.

Termine & Abstimmung (5/5):
Alle vereinbarten Termine wurden eingehalten, und die Koordination der Installation verlief synchron mit der Umrüstung auf unsere neue Wärmepumpe. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die aus unserer Sicht anfangs recht hohe Abschlagszahlung, die jedoch im Voraus klar kommuniziert und von uns akzeptiert wurde.

Dacharbeiten (5/5):
Die Installation der 15,5 kWp Anlage mit 40 schwarzen Modulen lief ohne Anstand ab. Das Aufstellen des Gerüsts und die Dacharbeiten wurden zügig und sauber durchgeführt; selbst bei ungünstigem Wetter arbeitete das Team effizient und planmäßig.

Elektroinstallation (5/5):
Ich möchte hier einfach die Worte der Leute weitergeben, die sich die Installation in unserem Keller angesehen haben: "Da wurde aber sauber gearbeitet". Dem schließe ich mich voll und ganz an.

Inbetriebnahme (4/5):
Auch hier gab es kaum etwas zu bemängeln. Lediglich bei der Anmeldung im SMA Portal hatten wir aufgrund eines kleinen Fehlers von unserer Seite ein paar Rückfragen. Deshalb ziehe ich hier einen kleinen Punkt ab.

Alles in allem würden wir PlanB definitiv weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit während des gesamten Projekts war trotz des hohen Kommunikationsaufwands, was bei unseren umfangreichen Wünschen und Anpassungen der Modulplatzierung verständlich ist, sehr zufriedenstellend. Besonders die Abstimmung der Installation mit dem Einbau der Wärmepumpe lief reibungslos.