Peter Völkel GmbH Sanitär & Heizung in Hannover - Hannover

CovTest H. T.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, benehmen sich leider komplett daneben. Das gehört sich nicht, insbesondere der ältere Kollege, der mit dem Wagen PV110 unterwegs ist.

So welche Mitarbeiter stellen nicht nur Ihr Unternehmen ins schlechte Licht, sondern auch die Branche!

Etwas mehr Respekt, Manieren und etwas mehr von gutem Benehmen würden dem Kollegen nicht schaden.

Wir hoffen, dass Sie entsprechend reagieren.

Wee W.

Seit 2005 sind wir Kunden bei der Fa. Völkel. Jährlich lassen wir unsere Therme warten und sind bisher mit dem Service und der Ausführung der Arbeiten mehr als zufrieden.
In dieser Woche war es mal wieder soweit: Vielen Dank an Herrn Hecker für den netten Kontakt, die professionelle Arbeit und das Engagement!

Arndt M.

Wir lassen seit 17 Jahren unsere Therme von Fa. Völkel warten. Das hat immer zuverlässig funktioniert.

Christian H.

Super kompetenter Service! Bei Ausfall der Gastherme wurde neben der eigentlichen Wartung auch defekte Teile schnell ersetzt. Fachlich super, menschlich total angenehm. Herr Hecker, an dieser Stelle vielen Dank und ich werde definitiv wieder die Wartung dort machen lassen. Eine Fachfirma vom feinsten. 🙂

Fidan

Super schneller Service! Ich habe an einem Samstagabend wegen eines Notfalls angerufen und eine Stunde später standen 2 Mitarbeiter vor meiner Tür. Problem wurde fix behoben - eine Erklärung für die Problematik erhielt ich ebenfalls. Sehr freundlicher Umgang und nun funktioniert alles wieder! Danke!

Laura T.

Habe an einem Sonntag angerufen, da ich kein Warmwasser mehr hatte. Ich habe von Herrn Kochan sehr schnell einen Rückruf bekommen,
Er hat mir (als Leihen) verständlich erklärt was ich tun soll, um das Problem zu beheben. Innerhalb einer halben Stunde war das Problem gelöst und ich hatte wieder warmes Wasser. 🙂

Y. D.

In der Vergangenheit habe ich die Firma Völkel für diverse Arbeiten (Installation neuer Thermen, Thermenwartung und -reparatur, Installation von Sanitärobjekten) in meinem Mehrfamilienhaus beauftragt. Ich bin im Laufe der Zeit immer unzufriedener, weil die Qualität, die Zuverlässigkeit und die Ehrlichkeit zunehmend nicht mehr stimmen.

Zur Qualität:
- Neu installierte Therme tropft schon nach wenigen Jahren. Die Therme wurde gegen Gebühren repariert, tropft aber ein paar Monate später wieder.
- Direkt nach der Thermenwartung hat der Schornsteinfeger festgestellt, dass das Abgasrohr defekt und gar nicht mehr richtig an der Therme angeschlossen ist. Das ist sehr gefährlich für die Bewohner in der Wohnung.
- Mehrere installierte Sanitärobjekten tropfen, sogar nach mehrfachen Nachbesserungen. Seitdem habe ich die Firma Völkel nicht mehr für Sanitärinstallation beauftragt.

Zur Zuverlässigkeit:
- In den frühen Jahren war ich mit der Zuverlässigkeit der Firma Völkel zufrieden. Leider kam in den letzten Jahren immer wieder vor, dass ich mehrmals hinterher telefonieren musste, bis irgendwas passiert.

Zur Ehrlichkeit:
- Ich wurde von der Firma angeschrieben, dass gleich mehrere Thermen laut Gesetzgebung ausgewechselt werden müssen. Nach einer kurzen Recherche im Internet habe ich herausgefunden, dass nur Thermen, die mit konstanter Temperatur arbeiten, nicht länger als 30 Jahre betrieben werden dürfen. Alle meine Thermen arbeiten temperaturgeregelt und sind davon nicht betroffen! Ich habe sofort der Firma Völkel eine Rückmeldung dazu gegeben, weil ich vermutete, dass viele Hauseigentümer angeschrieben wurden und dadurch verunsichert waren. Leider hatte ich das Gefühl, dass meine Rückmeldung nicht auf Begeisterung gestoßen war. Ein versprochener Rückruf nach der Verifikation der Gesetzeslage lässt auf sich bis heute warten.
- Ich habe leider das Gefühl, dass ich von der Firma gedrängt, Therme anstatt zu reparieren komplett auszuwechseln, obwohl es dafür noch Ersatzteile gibt. Ich finde es angenehmer, dass der Eigentümer selbst die Wirtschaftlichkeit prüft und entscheidet, was sinnvoller ist. Dafür benötigt er neutrale Informationen über Preis und Verfügbarkeit der Ersatzteile.

mussniemand W.

Ich kann mit gutem Gewissen von dieser Firma abraten. Sie waren von November 2023 bis April 2024 insgesamt 15x bei uns in der Wohnung (Kollenrodtstr.) und der Fehler an der Heizung wurde nicht gefunden. Es gab immer nur einen Verdacht wie „Leck im Heizkreis“. In diesem Zeitraum kamen 5 verschiedene Monteure, 4 davon haben bereits bei der Firma aufgehört zu arbeiten (wundert mich nicht bei so einer Unprofessionalität). Am Freitag, den 5. April 2024 kam ein Monteur, um eine undichte Stelle am Heizunsrohr zu flicken. Alles schön und gut. Ein Tag später am 6. April 2024 stand die Feuerwehr mit 3 Fahrzeugen und die Polizei vor der Tür, weil aus der von der Firma Völkel im Dezember 2023 neu installierten Theme Gas rausgeströmt ist. Danke an die Firma Völkel, dass wir zum X mal ohne Heizung und Warmwasser da stehen. Absolut nicht zu empfehlen. Von Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Ich bin selber Handwerker und sowas hab ich noch nie erlebt.