KIRSTEN Sanitär Heizung Klempnerei GmbH | Chemnitz - Chemnitz

J. G. P.

Für Kleinaufträge ungeeignet, da teurer als der Zahnarzt. Stundensätze und Arbeitszeiten spielen hier ohnehin keine Rolle. Vielmehr wird nach Nase des Kunden und Laune des Handwerkers kalkuliert. Am liebsten "pauschal".

Im Dez 2020 ging es hier um den Austausch eines Heizkörperentlüfters. Etwa 10 Minuten war der mürrische Handwerker in meiner Wohnung. 3 Minuten jammerte er rum dass er überhaupt kommen musste (Werktag, vormittags), 3 Minuten putzte er mich runter und belehrte mich wie seinen dummen Lehrling, keine 2 Minuten dauerte die eigentliche Arbeit.

Macht 125,04 EUR Lohnkosten inkl. Anfahrt plus 5 EUR Material zzgl. MWSt.. also ca. 150 EUR. Für einen Pipifax, der hier noch dazu aufgrund der gleich zweimaligen mangelhaften Inbetriebnahme der Heizanlage kurz davor von Kirstens eigenen Leuten verursacht wurde.

Beim ersten Mal konnte ich das Problem durch manuelles Entlüften der Heizkörper mildern. Beim zweiten Mal, nur 1 Woche später, ist dabei an einem Entlüfter die kleine Schraube, ein Billigteil, das nach Jahren schonmal kaputtgehen kann, gebrochen, was der Handwerker direkt mir zurechnete, obwohl das Rädchen schon vorher sichtlich lädiert war und seine eigenen Kollegen da vorher ebenfalls dran waren. Interessierte ihn nur nicht. Deswegen ist er auch Handwerker und nicht Detektiv und sollte sich mit Beschuldigungen zurückhalten.

Zusätzlich wurde eine Rechnung an die WEG geschickt, weil der Handwerker noch ca. zehn Minuten im Heizungskeller war, wo er die tatsächliche Ursache der Geräusche beseitigte. Es war zu wenig Wasser eingefüllt worden, wie ich ihm mühsam aus der Nase ziehen konnte.

Obwohl mir die Anfahrtskosten für den Einsatz auferlegt wurden, bekam ich diese Rechnung an die WEG nicht zu sehen ("Datenschutz"). Wenn dort nochmal die "Anfahrtspauschale" drinsteht wie in meiner Rechnung, wäre das übrigens Abrechnungsbetrug. Zusätzlich zum Wucherpreis für eine eigentlich Garantiearbeit bzw. Mängelbeseitigung.

Das Vergiften des Verhältnisses zur HV indem der stinkstiefelige Handwerker mich frech beschuldigte den Entlüfter kaputtgemacht zu haben, war noch die Kirsche auf der Torte.

Meine Reklamation blieb unbeantwortet. Klar, bei den Stundensätzen hat man für sowas keine Zeit.

Daran sieht man gut, dass es manchen Handwerkern und Firmen zur Zeit viel zu gut geht und sie an so Kleinkram gar nicht mehr interessiert sind. Leider steht die Firma in Mietshäusern als Havarie-Dienst drin, sicherlich aufgrund bester Beziehungen zu bestimmten kleinen Hausverwaltungen.

Derzeit kann ich nur empfehlen solche Kleinarbeiten selbst zu lernen bevor man sich mit so einem unmotiviertem Handwerker rumärgert. Und geht doch was kaputt, kann immer noch der Kirsten kommen, einen runterputzen und seine Wucherrechnung schreiben. Ich habe zum Glück nur noch eine ETW in Chemnitz. Ich habe im Beirat veranlasst, dass Kirstens Rechnungen etwas genauer angeschaut und vermehrt Vergleichsangebote eingeholt werden.

Rechnungsnummer 20204223

Update 10.12.24: Nochmal 1 Stern Abzug für den Versuch meinen Erfahrungsbericht hier klammheimlich zu löschen. Ich sei gar kein Kunde, das sei eine Fake-Bewertung hat diese Firma an Google gemeldet. Wozu wohl habe ich extra die Rechnungnummer reingeschrieben? Aber man kanns ja mal versuchen. Andere Kunden merken sowas leider nicht: So einige negative Bewertungen sind hier verschwunden. Traurig, wie Handwerksfirmen heute arbeiten und mit Kunden umgehen.

Heike L.

Wir haben eine neue Heizungsanlage bekommen. Nach einem kompletten Ausfall in der kalten Jahreszeit wurde dies ohne Komplikationen erneuert. Es wurde von Öl auf Flüssiggas umgestellt. Die Arbeiten wurden schnell und sehr ordentlich ausgeführt. Es ging alles aus einer Hand.
Ebenso wurde unser Bad komplett saniert. Von der Beratung bis zur Fertigstellung war alles ohne Probleme.
Auch hier war alle aus einer Hand (inkl. Badberatung und Fliesenlegerarbeiten.
Aus einem kleinen Bad mit Wanne wurde eins mit großer barrierefreier Dusche. Alles ist aufeinander abgestimmt.

Ingo W.

Wir hatten uns entschlossen, mit dem Umbau unserer Wohnung, eine Fußbodenheizung mit einbauen zu lassen. Ich kann Ihnen mit gutem Gewissen sagen, dass ich durch die Firma Kirsten, durch Herrn Kirsten, eine super Beratung bekommen habe, wo wir nicht lange überlegen mussten. Perfekte Planung und der Einbau im März diesen Jahres war nicht nur professionell, sondern auch sehr gut gearbeitet und zügig gearbeitet. Wir werden auch in Zukunft weiter mit der Firma Kirsten, komplette Badrenovierung, vereinbaren, da von Anfang bis Ende alles gestimmt hat. Großes Dankeschön!

Laura L.

In den letzten Monaten gab es mit unserer Heizungsanlage viele Probleme, welche durch eine vorherige Firma nicht erkannt wurden. Die Firma Kirsten hat eine schnelle Lösung gefunden und der Umbau ist ohne Probleme verlaufen. Auch bei Havarien sind sie stets schnell zur Stelle.

Rocco H.

Schnelle und kompetente Hilfe für das Auswechseln unserer Heizungspumpe. Super~Danke

Alexander H.

Sehr freundlich und kompetent. Alle Arbeiten sauber und termingerecht ausgeführt !

Toni M.

Absolut sympathisches Team, was ihren Kunden bei Problemen sofort zur Seite steht.

Claudia C.

Schnelle, freundliche und kompetente Abwicklung ...