Hoval Gesellschaft m.b.H. - Wien

Alexander P.

Im August einen Wartungstermin für 09.10. ausgemacht. 30 Minuten vor dem Termin ein Anruf, der Techniker sei krank. Nächster Termin am 13.11.
Einen Tag vorher eine E- Mail, der Termin fällt aus, ohne Begründung. Nächster Termin am 11.12.
Ob dieser Termin eingehalten wird steht in den Sternen.
Absolut kein Verlaß auf Hoval.

Eddy

Nur mit einem Techniker Freitag Nachmittags 14:00 telefonieren kostet, trotz Wartungsvertrag, 50 €. Dame am Telefon nett, aber hat keinen Zugriff auf Kundendatenbank?

David E. G.

Leider der Service vom technischen Support ist eine Frechheit.
Man Zahlt viel Geld für eine Internetlösung und App Service die dann nicht funktioniert bzw immer wenigere Funktionen hat.
Leider bekommt man vom Support Team immer eine freche Antwort und die Fehler wird auf den Kunden geschoben.

Die App ist jedenfalls für nichts zu gebrauchen:

- die App meldet sich jedesmal ab
- nach der Anmeldung stürzt die App immer ab
- nach dem Start muss man jedes Heizkreis neu einrichten
- die online und in der Heizung eingestellte Programme werden in der App garnicht angezeigt.

Auch sehr interessant das auf einmal nach Ablauf der Garantie immer mehr Sensoren defekt werden, spricht nicht gerade für Qualität.

Sehr enttäuschend, und kann niemanden empfehlen eine Wärmepumpe von Hoval zu kaufen

Knall F.

Top Produkte für eine professionelle Haustechnik!

Die angebotenen Wärmepumpen befinden sich am neuesten Stand der Technik und der Wissenschaft! Das Service der Anlage (Wartung), wird bei bestehenden Servicevertrag zu 100% erfüllt.

monmar P.

Für eine Störung wurde erst nach 5 Tagen (!!!!) ein Techniker vorbei geschickt, der dann feststellte, dass das Problem im Gaskasten besteht und dafür die EVN zuständig ist! Sehr nett, danke dass man langjährige Kunden unnötigerweise frieren lässt und nicht schon beim ersten Anruf der Hinweis erfolgte, bei der EVN nachzufragen! Ganz klar, man will natürlich selber dran verdienen! Wie sollte man denn auch auf die Idee kommen, wenn rundherum die Nachbarn sehr wohl mit Gas versorgt sind!

Maria

Ich habe noch nie im Leben so ein unkompetentes Büro erlebt wie bei dieser Firma. Wenn man Anfang der Woche bei einer Mitarbeiterin (Sarah) anruft weil die Heizungen komplett kalt sind (und das im Winter bei Minustemperaturen) und ich dann am Freitag nochmal anrufen kann weil sich niemand bei uns gemeldet hat und ich dann die Info bekomme das man mein Anliegen einfach (vermutlich absichtlich) nicht weitergeleitet hat dann ist das einfach eine absolute Frechheit. Die Techniker sind super aber die Organisation und das Büro könnte nicht unkompetenter sein.

Jacqueline B.

Meine Wärmepumpe hatte ständig Störungen und als beim 2 Mal.(beim ersten Mal kam jemand anderer) Herr Reitmeier gekommen ist war alles perfekt. Von der Freundlichkeit bis hin zum Austausch war alles sehr menschlich und spitzenmäßig, kompetent und lösungsorientiert ich habe zwar etwas mehr bezahlen müssen allerdings habe ich seither keine Störungen mehr. Danke dieser Mitarbeiter hat eine Gehaltserhöhung verdient. Danke vielmals 👏👏

Arthur F.

Leider kann ich Hoval NICHT empfehlen!!! Ich habe eine Wärmepumpe und eine Kontrolliert Wohnraumlüftung (seit ca. 15Jahren). Fast jedes Jahr war irgendetwas. Jetzt ist letzte Woche die Wärmepumpe ausgefallen und ich habe am Mittwoch eine Störung aufgemacht, Rückruf zwecks Temin versprochen, Freitag noch immer nichts. Angerufen aber schon am Nachmittag und noch mal nachgefragt, ich könne einen Rückruf von einem Techniker bekommen für eine Gebühr von 300 EUR!!! Dankend abgelehnt und um einen Rückruf am Montag erbeten. Wieder nichts. Montag angerufen und mich beschwert daß ich noch immer keinen Technikertermin habe, daraufhin wurde erwidert warum ich mich den aufrege, im System ist ein Termin für Mittwoch Nachmittag eingetragen. Finde ich gut daß man einen Termin macht ohne mir Bescheid zu geben...ich erbitte einen anderen Termin da am Mittwoch Nachmittag niemand da ist. Überraschung, wieder kein Rückruf. Dienstag Morgen rufe ich an, die Heizung funktioniert schon seit fast einer Woche nicht, bitte dringend einen Termin und diesmal bekomme ich einen Rückruf, der Techniker kann zwischen 14-16h bei mir sein. Perfekt, ich fahre vom Büro nach Hause und warte auf den Techniker, kurz vor 16h rufe ich an und frage ob ich noch jemanden erwarten kann da ich noch ausserhalb etwas zu erledigen habe, mir wird zugesichert, daß sicher noch jemand kommt. Um 19h war ich mir sicher, daß niemand mehr kommt.
Mittwoch, jetzt ist es schon 7 Tage her, daß ich die Störung aufgegeben habe, seit 8h in der Früh rufe ich regelmäßig beim Hoval Kundendienst an um einen Rückruf zu bekommen. 5 mal waren es heute bis kurz vor 16.30. Noch immer kein Rückruf!
Es wird schon langsam dringend, die Temperaturen sinken auf -5C in der Nacht. Da kühlt das bestisolierte Haus langsam schon aus.