Herbert Fey GmbH Heizung - Sanitär - Kirkel

A R.

Katastrophale Organisation, Reparatur zieht sich seit sechs Monaten hin.
Gerät wurde provisorisch repariert, inzwischen war die Firma zweimal hier und hat gemerkt, dass sie das falsche Teil bestellt haben (Bin gespannt auf die Rechnung bzgl. Anfahrt). Seit über zwei Monaten werden Termine vereinbart und wieder storniert, da der Zulieferer, zum dritten Mal mittlerweile, angeblich das falsche Teil liefert.
Sehr enttäuscht!

Nadine J.

Sanitärartikel bestellt, diese waren am nächsten Tag abholbereit. Rohre und Bogen konnte ich sogar direkt mitnehmen. Alles was ich brauchte war vor Ort direkt zum mitnehmen. Top!

Tim T.

Leider nicht gut.
Ich war bei jedem Schritt der Reparatur anwesend.

Bei der Reparatur wurde Wasser aus einem Teil des Brenners abgelassen. Zum Schutz der darunter liegenden Elektronik wurde halbherzig ein Verkleidungsblech drunter gehalten. Der Großteil des Wassers lief auf die Elektronik.

Ein Ersatzteil tropfte nach dem Einbau. "Das hört von selbst wieder auf. Aber Sie können eine Plastikschale rein stellen in den Brennwertkessel. Das Wasser müssen Sie dann regelmäßig abschütten."

Ein montiertes Zusatzteil hat, in einer Höhe von 1,40m einen "Abfluss". Dort tritt in regelmäßigen Abständen Wasser aus. Dieser Abfluss hat ein Innengewinde.
Weder wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass dort Wasser austritt, noch wurde dort ein Abflussschlauch oder sonstiges montiert.
So spritzte das Wasser, für einige Tage, munter auf den Kellerboden.

Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten.
Ich kann es verstehen wenn es zu Verzögerungen kommt.
Aber wenn ich ab 7:30Uhr darauf warte, dass jemand kommt, (in meinem Vorraum, bei offener Haustür) und der Termin für 8Uhr vereinbart ist, dann erwarte ich zumindest einen Rückruf falls keiner kommen kann.
Um 11Uhr dort anrufend, erfahre ich dann "Es war jemand da, aber Sie waren nicht daheim."

So ist das also. Da wo ICH herkomme nennt man so etwas "eine dreiste Lüge".

Hätte mir gewünscht, dass dieses Unternehmen gut ist. Der Chef hat einen sympathischen Eindruck gemacht.
Aber "Charisma" ist eben nicht das gleiche wie "Fachkompetenz".

Gerd D.

Bin kein Kunde der Firma, aber sie waren zur Stelle als meine Heizung am Wochenende ausgefallen ist
Kann nur Daumen hoch netter Kontakt und schnell den defekt behoben .Danke

Marietta T.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden, auch am Wochenende immer erreichbar

Volker A.

Alles top. Immer wieder gerne. Kompetenter Service, sehr freundliche Mitarbeiter. Kann mich nicht beklagen

Henrik P.

Super schnell und zuverlässig.
Wir waren sehr zufrieden.
Immerwieder gerne !

D S.

Sehr unzuverlässig, unzählige Anrufversuche, mehrfache Bitten um Rückruf blieben unbearbeitet.