Hans Olbertz GmbH - Köln

Claudia E.

Ich habe einen Auftrag von insgesamt ca. 12000 Euro an die FA. Olbertz vergeben. Leider habe ich seit ca 3 - 4 Monaten immer noch keine gute Arbeit dieser Firma geleistet bekommen. Ständig kommen unterschiedliche Monteure und keiner weiß was der andere gemacht hat. Und natürlich bekommt man die Stunden im vollen Technikerpreis berechnet. Meine Dusche funktioniert nicht richtig und eine Wannenarmatur scheint das Highlight in Schwierigkeiten zu sein. Mal schauen wie es weiter geht nach Reklamation und den esoterischen Wirrwarr den diese Firma verbreitet.

Sylvia W.

Unser WC-Spülkasten war defekt, am Montag, als Neukundin, kurzer Anruf beim Kundenservice incl. Problemschilderung und heute, am Mittwoch ein sehr netter Monteur vor Ort gewesen, eigentlich um die Ursache erstmal feststellen zu wollen, hatte aber das passende Ersatzteil schon dabei, ausgetauscht und im Nu war der Spülkasten wieder funktionsfähig.
Das nennt man einen perfekten Kundenservice, wir sind überwältigt und danken vielmals für die super schnelle Abhilfe. Wir können die Fa. H.Olbertz nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank von Patrick und Sylvia Wrede

Christa M.

Ich bin seit 34 Jahren Mieterin einer Wohnungsbaugenossenschaft und hatte schon des Öfteren Kontakt mit dem Sanitär-Unternehmen Olbertz. Ich muss leider sagen, dass sich die Kundenfreundlichkeit sowie der Service seit ein paar Jahren negativ verändert hat. Bei einer Rohrverstopfung gab man mir einen Termin für den nächsten Tag. Der Mitarbeiter kam erst später weil er sich verschlafen hatte und am Vorabend zu tief ins Glas geschaut hatte. (sagte der Mitarbeiter am Telefon bevor er den Kollegen wecken wollte) Ich nahm das dann belustigt hin. Der Mitarbeiter kam dann schlechtgelaunt an. Bei den Bemühungen das alte Rohr frei zu bekommen rutschte ihm die Spirale aus der Hand wodurch der ganze Schmutz an den Fliesen klebte. Es kam kein Wort der Entschuldigung. Danach ging der Mitarbeiter noch schlechter gelaunt als am Anfang. Leider ist dies nicht die einzige schlechte Erfahrung. Habe erst in der vergangen Woche erfahren wie jetzt reagiert wird wenn man den Notdienst beanspruchen muss. Ich fand diese Erfahrung sehr beleidigend.
Nachtrag: Die Antwort vom Unternehmen Olbertz entspricht nicht der Wahrheit. Mit dem Rohreinigungsfirma hat sie zu dem Zeitpunkt zusammengearbeitet. Das hat die Mitarbeiterin im Telefonat erwähnt. Der Notdienst wg. des Warmwasserausfalls ist erst am nächsten Tag gegen Mittag gekommen.

Hei H.

Als Neukunde kann ich wirklich sagen, dass ich mit den ausgeführten Arbeiten vollkommen zufrieden bin. Angefangen vom Kundenservice am Telefon bis zum Service in unserem Haus war alles erstklassig! Unsere Heizung funktioniert so, als wäre sie neu eingebaut worden. Freundlich, pünktlich und sauber! Nochmals vielen Dank an das ganze Team von Familie Heimbach

Helene Z.

Heute Morgen pünklich 7.30 Uhr kam ein Mitarbeiter der Firma und wechselte mein defektes Waschbecken aus. Er brachte zu meiner Überraschung eine Tüte Brötchen mit.
Sehr nette Geste.
Für einen passenden Termin zu finden hat's zwar etwas gedauert, was aber zum größten Teil mein Verschulden war.
Sehr netter, kompetenter und schneller Mitarbeiter.
Kann man nur weiter empfehlen.

Andre M.

TOP - wir haben noch keinen besseren Handwerker gehabt. Super Service mit Kundenbetreuer, der sich erst ein Bild macht. Die Handwerker waren pünktlich, zuverlässig, sauber und haben top gearbeitet. Im Nachgang gab es noch einmal einen Anruf des Kundenbetreuers, ob wir zufrieden waren - sehr zu empfehlen. Wir haben übrigens etwas an der Fußbodenheizung reparieren lassen.

A. G.

Sehr schlechter bis gar kein Service. Heizung bei Wartung im Februar durch Olbertz kaputt gegangen. Familie mit zwei kleinen Kindern wird im kalten ohne warm Wasser und Heizung sitzen gelassen. Auf mehrmaliges nachhaken kam nur ein Angebot für eine komplett neue Heizung. Bis heute auf keine Mail geantwortet, keine Notheizung oder ähnliches angeboten.
Sehr enttäuschend wie mit Kunden umgegangen wird.
Kann definitiv nicht empfohlen werden.

WEITERFUNKEN G.

Top Unternehmen aus der Nachbarschaft - Die Firma Olberts hat vergangenes Jahr die Arbeiten in unserem Büro in der Buschfeldstr. 58 übernommen - Termine waren stets verbindlich und die Arbeiten einwandfrei, die Mitarbeiter waren schnell und effizient, und dennoch gerne zu einem Scherz bereit!

Mit freundlichen Grüßen
Michael Arenz
-Geschäftsführer-
WEITERFUNKEN GmbH