Grein Ofenhaus GmbH - Saarlouis

Rob L.

Leider muss ich ja einen Stern vergeben ......

Auch wir hatten anfangs ein sehr gutes Beratungsgespräch und einen positiven ersten Eindruck für den Einbau eines Kamins mit einem Außenrohr. Meine Frau und ich leisteten eine Anzahlung in Höhe von 2.000 Euro am 04.06.2024 die für das Material dienen sollten . Als der Termin (sollte in der ersten bzw. 2 August-Woche 2024 sein) näher kam , wurde er verschoben , das ging noch 1- 2 mal so . Schließlich ging niemand mehr ans Telefon , keine Whatsapp Nachricht wurde beantwortet usw.

Eine Nachricht kam noch im Januar 2025 von ihm , darin hieß es er würde die Anzahlung zurückzahlen , da warten wir heute noch drauf .....

Dementsprechend ging ich zur Polizei und erstattete Anzeige wegen Betrugsverdachts.Wenn man die Rezensionen so liest , macht der Grein das wohl öfters so.

Auch auf Schreiben unseres Anwalts reagierte er nicht.
Morgen am 10.04.2025 ist der letzte Tag wo er die Summe nebst Anwaltskosten begleichen soll , wenn nicht , wird jetzt der Gerichtsvollzieher beauftragt.

Auf jedenfall kann ich nur abraten diesen Kaminbauer zu engagieren.

Beate K.

Auch wir hatten ein sehr gutes erstes Gespräch und Beratung. Zahlten 2000 Euro an. Als die Kassette geliefert und eingebaut werden sollte kam er noch einmal und sagte die gäbe es nicht mehr. Aber im Internet wurde sie angeboten. Ich lies mich darauf ein eine andere zu ordern. Aber wir hatten ein ungutes Gefühl. Er ging nicht ans Telefon, war nicht im Geschäft zu erreichen. Briefe vom Anwalt wurden nicht beantwortet und vor Gericht erschien er auch nicht. Zum Schluss wurde er verurteilt, unser Geld per Gerichtsvollzieher gepfändet werden. Jetzt kann sich jeder seine eigene Meinung bilden

Volker W.

Sehr gute Beratung und sehr kompetente fachmännische Installation. Ein echter Handwerker, schreibt sogar seine Angebote und Rechnungen mit der Hand. Kann ich nur empfehlen. V.Weber, Saarland

Sven M.

Ich habe vor zwei Jahren einen Kaminofen bei Herrn Grein gekauft , und muss sagen , das ich mit der Planung sowie der anschließenden Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden war.
Was das Ofenhaus Grein jedoch trotzdem zu einem unzuverlässigen Geschäftspartner werden lässt , ist der Umstand das Herr Grein es bis zum heutigen Tag nicht geschafft hat , auf die Anfrage meiner Eltern bezüglich der Neu Auskleidung ihres Kachelofeneinsatzes zu reagieren. Immer wieder hieß es von Seiten des Herrn Grein , er komme vorbei...und gekommen ist er bis heute nicht.
Alles in allem ist für mich das Grein Ofenhaus nicht weiter zu empfehlen .

Wolfsrudel R.

Eigentlich könnte ich mich Herrn Maass anschließen, da ich in seinen Ausführungen mein Projekt zu erkennen glaubte. Einziger Unterschied: ich musste kein Geld zurückfordern, da ich der Anzahlung (ein Jahr im voraus) nicht zugestimmt habe. Bis heute habe ich keine Begründung für ein Vorauszahlung in Höhe von 1.786,- Euro erhalten.
Die erste Kontaktaufnahme und das Beratungsgespräch waren aus meiner Sicht gut. Ein handgeschriebenes, 10-seitiges Angebot hat er mir auch umgehend zugestellt. Ich teilte ihm dann mit, dass ich mir den Ofen gerne angesehen hätte und er meldete sich nach mehrmaligem Nachfragen mit der Absicht, einen in Frankreich installierten Ofen zu besichtigen. Er müsse mit dem Kunden sprechen und einen Termin vereinbaren (bis heute ist nichts passiert).
Dann kam noch die Rechnung für die Anzahlung per eMail. Ich fragte wegen einer Begründung bei Anzahlung ein Jahr im vorab und äußerte meine Bedenken. Wenn ihm oder der Firma etwas zustoßen sollte, was ist mit der Anzahlung? In einer weiteren Mail verzichtete er vorerst und wollte sich im Dezember wieder melden. Nix ist passiert.
Ende Mai diesen Jahres habe ich nachgefragt, wie es mit dem Projekt ausschaut. Keine Antwort. Eine Woche später habe ich dann die Bewertungen auf Google entdeckt und mir war klar, dass da nix mehr kommt. Eine für mich abschließende Mail (06.06.), in der ich das Verhalten des Herrn Grein in klaren Worte dargestellt habe, wurde von seiner Sekretärin innerhalb von 2 Tagen überraschend beantwortet:

lt. Rücksprache von Herrn Grein mit dem Ofenlieferanten, wurde Ihr Ofen diese Woche erst fertiggestellt. Herr Grein wird nächste Woche Dienstag (11.06.) zum Lieferanten fahren, um abzuklären, wann der Ofen geliefert wird und möchte sich dann wieder bei Ihnen melden.

Danach kein Lebenszeichen mehr. Ich denke, dass im Juni 2023 kein Ofen geordert wurde, da von mir keine Anzahlung erfolgte.
Abgesehen, von der katastrophalen Kommunikation, finde ich das gesamte Verhalten für eine Firma beschämend und kann Herrn Grein absolut nicht weiterempfehlen.

Ein Stern ist genau ein Stern zu viel.

Thomas H.

Wir mussten uns nach einem neuen Ofen umsehen und haben daher auch dem Ofenhaus Grein einen Besuch abgestattet. Und was sollen wir sagen? innerhalb von 3 Wochen hatten wir einen neuen Ofen! 🙂 H. Grein ist sehr kompetent und auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Es hat alles gepasst, Kommunikation inklusive Terminsabsprachen vorblldlich. Das Team hat hervorragende Arbeit geleistet und wir sind voll und ganz zufrieden. Von unserer Seite uneingeschränkt empfehlenswert. Nochmal danke! 🙂

Volker Z.

Wenn ich mir die Bewertungen so durchlese, sind wir kein Einzelfall.
Eine Beratung vor Ort, bei uns zu Hause, fand wohl statt.
Das war im Spätsommer 2021. Jedoch schaffte es die Firma nicht, ein Angebot zu erstellen, auch nach telefonischer Rückfrage nicht.
Zeitnah haben wir uns dann für einen Wettbewerber entschieden.
Offensichtlich ist die Fa. Grein nicht an neuen Kunden interessiert oder das Auftragsvolumen erschien nicht ausreichend.
Das passt aber zum Erscheinungsbild der "zweiten Filiale", nie jemand darin zu sehen und auch keine Öffnungszeiten.
Fa. Grein ist absolut nicht zu empfehlen.

Dirk T.

Ich muss meine damalige Rezension revidieren :
Damals schrieb ich:
Sehr gute Beratung und Planung. Montage und Installation kompetent und fachgerecht. Als Fachbetrieb sehr zu empfehlen.

Nachtrag nach drei Jahren:
Am Anfang wurden wir von Herrn Grein gefragt ob er uns Interessenten schicken darf, dass sie sich den Ofen bei uns anschauen. Es kamen dann einige Interessenten zu uns, die auch dann den Ofen bei Herrn Grein gekauft haben. Dafür haben wir von Herrn Grein leider kein Dankeschön erhalten, sondern investierten unsere Zeit, mussten später die Wohnung putzen, sodass wir dann keine weitere fremden Leute in der Wohnung haben wollten. Das hat Herrn Grein nicht wirklich gut gefallen.

Wir hatten zur gleichen Zeit eine Reklamation:
Die Ofentür schleifte und es bildeten sich Blasen auf dem Lack an der Ofentür.
Wir haben mehrfach Herrn Grein angerufen, angemailt, keine Reaktion. Auch bei Max Blank haben wir mehrfach angerufen. Sie wollten mit Herrn Grein sprechen. Sie können nichts machen und Herr Grein meldet sich nicht.

Das Problem besteht jetzt schon fast drei Jahre.
Die Ofentür muss ausgebaut und zurück zu Max Blank geschickt werden. Es ist ein Produktionsfehler. Leider interessiert dies weder die Firma Max Blank, noch die Firma Grein. Das Geld hatten wir ja bei Montage komplett bezahlt.

Daher muss ich heute meine Rezension revidieren.
Ich würde niemals mehr einen Ofen bei der Firma Grein kaufen.
Herr Grein ist nur am Verkauf interessiert, danach ist er nicht mehr erreichbar
Somit reduziere ich meine anfängliche Rezension von 5 auf 1 Stern.