Globus Baumarkt Homburg - Homburg

tiens

Gut gemeinte zwei Sterne, weil die meisten Mitarbeiter nett sind.
hätte ich gewusst, dass es sich 2 Monate ziehen wird etwa 33 Pakete Vinyl Boden anliefern zu lassen (und das nach mehrmaliger Kontaktaufnahme UNSERERSEITS) und diesen dann unvollständig, mit teils offenen Paketen in denen Latten gefehlt haben, offenen Paketen unter denen geschnittene Latten gepuzzelt drunter versteckt waren (was Betrug ist), eine Blancoverpackung, einem komplett fehlenden Paket (hier wurden alternativ und ohne Absprache lose Latten in 2 Größen beigelegt), hätte ich mich hier eher nicht für den Globus Baumarkt entschieden. Als mein Mann 2 Wochen nach dem Kauf telefonisch einen Lieferstatus abfragen wollte, bekam er zur Antwort
"Die melle sich schon, wenn das geliefert werre kann." -alles klar, danke. Da wir viel Verständnis haben, wenn in einem Betrieb die Zeiten mal stressig sind, haben wir das dann so hingenommen, wollten nicht nerven und nach weiteren 4 Wochen ohne eine Meldung, hatte ich noch mal angerufen. Ich wurde ca 10 Minuten hin und her verbunden, hatte 4 verschiedene Mitarbeiter am Telefon die nicht zuständig waren. Als ich dann einen dieser Mitarbeiter zum zweiten mal am Telefon hatte, war dieser so nett, mich, vermutlich mit einem tragbaren Telefon, in die richtige Abteilung zu bringen. Ich konnte also endlich mit jemandem sprechen. Abk durchgegeben und gefragt ob man in etwa weiß, wann unser Boden kommt. Der Herr musste dann leider feststellen, dass der Boden den wir gekauft haben verpeilt wurde zurück gelegt zu werden und der Bestand nicht mehr der von uns bezahlten Menge entspricht. Es ist mir wichtig zu sagen, dass dieser Mitarbeiter sich mehrfach entschuldigt hat und sich darum gekümmert hat, die Differenz aus einem anderen Baumarkt für uns angeliefert wird. Sobald die Ware in Homburg sei, würde man sich bei uns melden, etwa in der Mitte der Woche darauf. Ich war erstmal besänftigt, wartete auf den versprochenen Rückruf. Als ich 2 bis 3 Wochen nichts gehört hatte, rief ich erneut an. Fragte nach dem Mitarbeiter mit dem ich zuletzt gesprochen hatte und bekam die Info, dass der Mann schon länger im Krankenschein sei. Um was es ginge. Dann erzählte ich meine Geschichte erneut und bekam nach Kontrolle des Bestands die Info, dass 44 der 33 Pakete, die wir benötigen auf Lager seien. Man würde mich noch heute anrufen um einen Termin zu vereinbaren. Das passierte auch und der Termin stand fest. Dem Lieferanten habe ich dann direkt gesagt, dass es nur 32 der ursprünglichen 33 Pakete sind und habe gefragt, was das für lose Latten sind, die man oben durch die Folie sehen kann. Konnte er mir natürlich nicht sagen, aber ich denke er kann auch am wenigsten für das Ganze. Als ich dann alles ausgepackt habe und die oben beschriebenen Mängel festgestellt hatte, hatte ich eine lange Email, dieser Bewertung sehr ähnlich, an den Baumarkt geschrieben. Ich erhielt auch am gleichen Tag eine Rückmeldung mit einer weiteren Entschuldigung und dass man sich in der Woche darauf bei mir melden wird um die beschädigte Ware auszutauschen.
Nach einem nachträglichen Rabatt oder einer anderen Entschädigung hatte ich natürlich in der Email auch gefragt, darauf wurde nicht reagiert.
Nun kam auch keine weitere Meldung vom Markt, die eigentlich für letzte Woche angesetzt war.
Der Boden, den wir gerne längst schon verlegt hätten, steht noch wie angeliefert in unserem Wohnbereich und schon wieder keine Meldung. Ständig müssen wir hinterherrennen. Eine Email mit "Hallo, wir haben sie nicht vergessen, aber leider gibt es folgendes Problem" wäre eigentlich wenigstens mal angemessen. Wir sind echt enttäuscht.
Wir haben viel dort eingekauft im letzten Jahr und ich möchte nochmal sagen, dass sonst alles immer gut gelaufen ist, die allermeisten Mitarbeiter nett und hilfsbereit waren. Auch die Telefonkontakte, bis auf die erste Frau während dieses Bodendramas waren eigentlich gut und respektvoll verlaufen.

Stephan B.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Bin sehr oft dort und wurde immer sehr nett beraten. Was mich sehr stört sind aber die Selbstbedienungskassen. Benutze ich nie, da immer ein Mitarbeiter neben an der Kasse sitzt, daher 5 Sterne.

Diana G.

Heute im Globus Baumarkt gewesen. Das war auch das letzte Mal.
Da fährt mal lieber nach Saarbrücken ins BAUHAUS. Dort bekommt man immerhin nicht nur ein freundliches Lächeln, wenn man den Laden betritt, sondern auch eine freundliche und kompetente Beratung und wird nicht wie im Globus abgehandelt.

Das schlimmste im Globus waren heute die zwei Aufsichten an der SB-Kasse.
Quatschen die ganze Zeit und machen einen auch noch unfreundlich und niveaulos an, wenn man den Laden verlassen möchte.

Hier können sich die Kassierkräfte mal eine Scheibe an den BAUHAUS Kassiererin abschneiden. Diese haben immer ein Lächeln im Gesicht und sind sehr freundlich.

Connor K.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter schöner Markt. Egal in welche Abteilung man wird immer sehr gut beraten

Sven N.

Gut von der Autobahn von Saarbrücken kommend zu erreichen. Gut sortiertes Sortiment mit großer Auswahl. Es gibt genügend Parkplätze, auch für "Behinderte". Besonders hier, diese Filiale bietet auch eine Autowerkstatt an, für sämtliche Dienste rund um das Thema Auto. Sehr zu empfehlen....

Uwe P.

Ich finde es ist ein schöner großer Globus baumarkt. Werbeware ist immer da und wenn nicht kann man bestellen. Waren heute Blumen kaufen. Also alles frisch und gegossen. Preis Leistung passt halt hier wirklich. Auch was die Auswahl von Blumen Erde angeht, hier findest du es. Ich empfehle Globus Baumarkt

Yvonne H.

Wir waren zufrieden, sehr freundlicher Verkäufer, der uns gut beraten hat und auch geholfen die Pakete auf den Einkaufswagen zu laden.

Pascal G.

Mache nicht gerne Werbung für Obi aber die Sechskant schrauben die nach Gewicht berechnet werden Kosten bei Globus 16,40euro/kg und bei Obi 10euro/kg.Das ist schon ein unglaublicher Preis unterschied.lg