Fischer GmbH,Peter Reparaturwerkstatt - Dillingen/Saar

Damir C.

Vorgeschichte: Wir haben von einem guten Bekannten einen Diamantkernbohrer geliehen bekommen. Zustand der Maschine war schlecht, dies war jedem bewusst, für den Privatgebrauch langte es allemal.

Leider ging eine kleine Welle vorne kaputt, wo man die Dreh Geschwindigkeit einstellen konnte. Es ging darum 4 Schrauben zu lösen, die Kaputte Welle beim Schalter heraus zu nehmen und eine neue einzusetzen. Wir hätten es selbst getan aber leider kann man bei REMS als Privatperson keine Teile bestellen, noch geben die Werkstätten diese Teile an Privatpersonen weiter.
Weil wir uns Verpflichtet fühlten, wollten wir diese bei der Fischer Peter GMBH ersetzen lassen und dies erst danach dem Besitzer mitteilen, damit er nicht darauf besteht selber dafür aufzukommen.

Wir haben dort angerufen, explizit erklärt das diese Welle unter der REMS Teilenummer 29 kaputt ging und gefragt ob sie diese für uns ersetzen könnten, bis dahin alles kein Problem.
Maschine abgegeben, etwa zwei Wochen später immer noch kein Rückruf. Da haben wir angerufen, uns wurde gesagt in 2 Tagen sollen wir wieder anrufen. Gesagt getan, wieder angerufen, da wurde uns mitgeteilt, dass die Maschine auch sonst ziemlich hinüber wäre (Dichtungen, Lager, u.s.w… was wir ja schon wussten…) und der Vorschlag wurde gemacht einfach eine Neue zu bestellen. Kosten bei Amazon und Ebay etwa 1100 bis 1400 Euro. Wieviel die Maschine bei ihnen gekostet hätte wollten wir nicht wissen wir nehmen an noch ein gsanzes Stück teurer, da Zitat von Peter Fischer selbst von einer anderen Rezension: „Preise welche Internethändler für reine Onlinegeschäfte angeben. Diese Preise können wir Ihnen als Fachhändler nicht machen, da wir die Geräte nicht über dubiose Kanäle beziehen, sondern direkt vom jeweiligen Hersteller“. Mein Vater hat dann noch einmal über Telefon die ganze Situation erklärt, sie angefleht dieses ganze herumgedoktore bitte sein zu lassen und diese Welle falls möglich einfach zu bestellen und zu ersetzen.
Wieder ein paar Tage gewartet und wieder dort angerufen, da wurde uns erklärt sie hätten das Teil überhaupt nicht bestellt. Da hat es meinem Vater gereicht (mittlerweile mit den Nerven blank), sagte er zu ihnen lasst es sein wir kommen die Maschine abholen.
Der Auftrag zur Reparatur wurde ging vom 07.04.21 bis zum 26.04.21, am 28.04.21 haben wir sie wieder abgeholt.

Als ich schließlich die Maschine abholte wurde mir diese vollkommen zerlegt übergeben.

Ganz schlau war es von ihnen auf dem Lieferschein zu schreiben:
Sie erhalten o. a. Gerät auf ihren Wunsch unrepariert/ZERLEGT !!! zurück.

Super gemacht! Ich Idiot habe das dann auch noch so unterschrieben und die Maschine mitgenommen in dem Moment war ich einfach perplex!!! Vielleicht kann man da ja noch etwas machen da mein Vater dies in Auftrag gab und ich sie abholte.

50 Euro hatten wir als Vorkasse schon bezahlt obwohl wir gesagt bekommen haben das sie als Vorkasse eigentlich nur 35 Euro nehmen würden. Wir dachten, dies wird am Ende ja sowieso von der Rechnung abgezogen. Als ich die Maschine in Einzelteilen sah war ich so perplex das ich nicht einmal mehr daran dachte wenigstens die 15 Euro zurückzufragen. Den Beleg haben wir noch. Obwohl sie natürlich jederzeit von ihrer Seite behaupten können wir hätten 50 Euro ausgemacht.

Ich verstehe nicht weshalb sie ohne Einverständnis die komplette Maschine auseinander nahmen. Es ging um eine gebrochene kleine Welle, um eine Arbeit von 15 Minuten. Vielleicht mache ich noch ein Tutorialvideo um die Einfachheit zu zeigen.

Wir sind sogar am Überlegen den Konsumentenschutz mit allen Beweisen die wir haben, zu kontaktieren.

So standen wir dann da mit der komplett zerlegten Maschine. Gott sei Dank hat uns der Bekannte nachdem wir ihm alles erzählt hatten eine Werkstatt empfohlen, die uns nach dieser Geschichte erbarmen zeigte, die Maschine wird wieder zusammengesetzt und die Welle wird ebenfalls ersetzt.

Noch mehr Fotos als Beweise folgen in den nächsten Tagen.

Wären wir doch nie an diesen Betrieb geraten. So etwas haben wir noch nie erlebt.

SCOD A.

Bin schon 4 mal Wegen Ersatzteilen zu dieser Firma gefahren. Leider immer geschlossen. Öffnungszeiten sind sichtbar, werden wohl nicht eingehalten. Es ist auch kein Aushang da, der einen Grund beschreibt.
Vielleicht wegen Reichtum geschlossen.

Werde die Teile wo anders kaufen. Nie mehr Firma Fischer !!!!

Viktor K.

Reparatur eines Makita-Rasenmähers.
In Iuni habe ich meinen Rasenmäher zu Reparatur gebracht um ein Lüfterrad zu erneuern. Nach etliche Ausreden, dass das Ersatzteil nicht zu beschaffen ist, wurde in September mein Rasenmäher als Totas-Schrott-Gerät erklärt, der gar nicht mehr repariert werden kann, weil die Antriebswelle verbogen ist. Eigentlich habe ich die Firma beauftragt den Lüfterrad zu erneuern und nicht die Antriebswelle auszubauen und kontrollieren. Aber es wurde auf Nummer sicher geschaft. Das Gerät wurde zerlegt (Messer, Kerze, Antriebswelle usw.) und dann zurückgegen. Und zu große Freude bekam ich sogar Überprüfungsgeld in Höhe 60,00€ zurück. Leider das Gerät kann tatsächlich nicht mehr repariert werden.

Anna

Habe ein Ersatzteil gebraucht....trotzdem der Laden geschlossen hat kann ich im Nebeneingang noch Ersatzteile bekommen sehr freundlich......

Isabel V. O.

Freundlich, kompetent, hilfsbereit!
Soforthilfe! Ich fahre ca 50 km zu Fa Fischer und ich weiß warum!! Selten mich so als König Kunde behandelt gefühlt!!

Claudius

Bringen unsere Press-Geräte zur Überprüfung hin.
Leider gibt es den WerkzeugVerkauf aus Gründen des verzerrten Wettbewerbs durch das Internet nicht mehr.

Andreas H.

Fischer GmbH ist Kränzle Vertretung .Für Ölwechsel gibt es dort kein Hochleistungsöl zu kaufen
. Der 1152tst ist im Internet 300€ billiger zu bekommen (630€)

Eintracht

Ich kann die schlechten Kommentare gar nicht verstehen. Wir haben mit dieser Firma nur gute Erfahrung gemacht. Gruß Frank Weigand - Firma Fensterschütze