expert klein - Losheim am See

Ruth P.

Ich bewerte hier ausschließlich den Markt in Losheim am See: es ist kaum zu glauben dass es in der Servicewüste Deutschland noch so kompetente Mitarbeiter in einem Unternehmen gibt wie in Losheim. Ich habe telefonisch eine Waschmaschine (die im Angebot war) bestellt. Frau Junk war zu jeder Zeit super freundlich , zuvorkommend und äußerst kompetent. Auf die Aussage, dass die Waschmaschine in ca. einer Woche geliefert werden kann, war absolut Verlass. 👍 Sollte ich noch einmal Elektroware benötigen, werde ich definitiv hier wieder einkaufen. Vielen Dank 😊💯👍

Silke F.

Ich wurde dort supernett beraten als es um den Kauf von Herd & Backofen, Geschirrspüler, Waschmaschine und Trockner ging. Und auch die Herren, die das alles gebracht und angeschlossen haben, waren wirklich nett.
Ich kann das Geschäft nur empfehlen.

Hans W. R.

Angebot bei den fpr uns in Frage kommenden Produkten o. K. Trotz 1 h Aufenthalt im Laden - Bereich (Backofen, Induktion), war kein Interesse der Verkäufer(innen) zu erkennen, uns anzusprechen, zu unterstützen o.ä. Dann kann ich auch online bestellen, in Ruhe testen und habe ggf. keine Probleme bei der Rückgabe.

A. G.

Klare Empfehlung!!! Ich hatte Online ein Gerät reserviert und später abgeholt. Schnell stellte ich fest, dass ich mich völlig vertan hatte (besser gesagt der Hersteller), was die Größe angeht. Eine Email, ein nettes Telefonat und schnell war eine mehr als zufriedenstellende Lösung gefunden. War in der Vergangenheit schon Kunde und werde es definitiv bleiben. Selten, dass ein Marktleiter heute so Kulant ist.
In Bezug auf einige schlechte Bewertungen, was die Beratung angeht: es gibt heute leider zu wenig Fachpersonal, will ja keiner mehr machen. Also selber lesen. Die Mitarbeiter vor Ort sind jedenfalls stets bemüht.

Ralf G.

Wir haben hier einen Espresso Automaten gekauft. ( 3 Jahre Garantie)
Nach 14 Monaten war sie defekt.
Uns wurde schriftlich mitgeteilt, dieser Schaden ist nicht durch die Garantie gedeckt.
Reparatur über 100€
Oder
Entsorgung 50€
Oder
Unrepariert zurück 50€
Was für ein Ärger. 😢
Ach wie unverschämt

Oliver Z.

Im Juni 2024 habe ich bei expert Klein in Losheim einen Laptop gekauft, der leider im Dezember 2024 den Geist aufgegeben hat. Soweit so schlecht, aber was dann folgte, war noch ärgerlicher.

Das Gerät wurde eingeschickt und nach einigen Wochen erhielt ich die Nachricht, dass der Laptop abholbereit sei. Voller Hoffnung machte ich mich auf den Weg zum expert-Markt, nur um dort von einem ratlosen Mitarbeiter empfangen zu werden. "Oh, da ist wohl etwas schiefgelaufen", war die ernüchternde Diagnose. Mein Laptop war nicht da.

Nach weiteren Wochen des Wartens und mehrmaligem Nachfragen konnte ich das Gerät dann endlich abholen. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten oder eine Erklärung warum das Gerät nicht mehr funktionierte, gab es nicht.

Interessanterweise habe ich früher bei Alphatecc, dem Vorgänger von expert, deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Obwohl dort zum Teil die gleichen Mitarbeiter tätig sind , hat der Service merklich nachgelassen. (nicht bei den „alten“ Mitarbeitern)

Fazit:
Wer auf guten Service Wert legt, sollte sich zweimal überlegen, ob er bei expert iKlein n Losheim kauft. Mein Vertrauen in den Markt ist jedenfalls stark getrübt.

u. A.

Ich habe dort ein TV-Gerät gekauft, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ganz besonders Herr Wodischeck, freundliche und kompetente Beratung. Kann diesen kleinen aber feinen Laden empfehlen.

Chris M.

Kundenservice wäre ja, bei einem Einkauf am Samstag ggf. den Kunden darauf hinzuweisen, dass das ausgesuchte Gerät ab dem kommenden Montag im Angebot und dementsprechend günstiger ist ....