ELEMENTS Chemnitz - Chemnitz

Lucas D.

Unprofessionelle und diskriminierende Beratung

Ich besuchte gestern Morgen gegen 9:30 Uhr die Ausstellung mit dem Ziel, mich für die Sanierung meiner Wohnung inspirieren zu lassen. Ich bin derzeit dabei, mein Wohnung umfassend zu sanieren, und wollte sowohl mein Bad als auch mein Gästebad neu ausstatten. Nachdem ich mich zunächst selbstständig in der Ausstellung umgeschaut hatte, entschied ich mich, eine Beratung in Anspruch zu nehmen, um mich zu informieren.

Während meines Rundgangs fiel mir eine Badewanne ins Auge, die mein Interesse weckte. Ich suchte daher das Gespräch mit einer Verkäuferin, um mehr Informationen über das Produkt zu erhalten und insbesondere nach dem Preis zu fragen. Leider wurde ich von der Antwort der Verkäuferin sehr überrascht: Ohne meine finanziellen Mittel zu kennen oder überhaupt nach meinen Bedürfnissen zu fragen, sagte sie mir unvermittelt, dass diese Badewanne “nicht in meiner Preisklasse” sei und ich mir “so etwas für meine Mietwohnung nicht leisten” könne.

Diese pauschale und abwertende Bemerkung war nicht nur unprofessionell, sondern auch diskriminierend, da die Verkäuferin keinerlei Informationen über meine finanzielle Situation hatte. Es ist nicht akzeptabel, Kunden derart abwertend zu behandeln, ohne eine fundierte Grundlage für solche Aussagen zu haben. Anstatt eine bedarfsgerechte Beratung zu bieten, wurde ich in eine Schublade gesteckt, was das Gespräch für mich sofort beendete.

Ich hatte gehofft, eine freundliche und kompetente Beratung zu erhalten, doch dieser Vorfall hat mich sehr enttäuscht. Aufgrund dieser respektlosen Behandlung werde ich in Zukunft auf andere Anbieter zurückgreifen, bei denen Kunden unvoreingenommen von ihrer eventuellen Wohn- oder finanziellen Situation ernst genommen und professionell beraten werden.

Julia M.

Hier erfährt man eine umfangreiche und kompetente Beratung- auch ohne Termin. Dank der Vielzahl an Ausstellungsstücken wird jeder fündig. Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir hatten einen tollen Besuch und sind sehr zufrieden.

M. W.

Einen Stern gibts für eine tolle Ausstattung des Studios. Leider ist das aber auch schon alles! Weder die Verkäuferin noch der Verkäufer waren in der Lage, uns nach dem wir 5 Minuten allein im Studio gewesen sind, zu begrüßen. Mehr waren sie mit der Kommunikation, wie ihre Freizeitgestaltung ist, beschäftigt. Nicht einmal nach aktiven Augenkontakt wurden wir angesprochen. Schade! Wir werden unserer Bäder jedenfalls woanders planen lassen.

Moritz W.

Wir waren zu unserer Sanitär Bemusterung hierher eingeladen und sind sehr zufrieden. Wir bekamen eine super Beratung und sogar noch diverse Tipps bzw. Vorschläge zu kleinen Veränderungen, die wir sehr gerne umsetzen werden.
Von Waschbecken, Wanne, Dusche, Toilette bis zu den Armaturen wurden uns etliche Versionen gezeigt und alles aufeinander abgestimmt.
Alles in allem sehr empfehlenswert!
Danke für die klasse Beratung 👍🏻

MsLilarie

Die Badausstellung und Beratung vor Ort hat uns sehr gut gefallen. Leider arbeitet Elements mit der Installationsfirma Schlenkrich zusammen, die eine absolute Katastrophe ist. Bestellte Ware wird fehlerhaft verbaut und ab dann kann es sehr lange dauern, bis endlich alles repariert ist (wir warten noch immer, da Termine bisher nicht eingehalten werden).

Stefan P.

Sehr kompetente und fachlich ausgezeichnete Beratung immer im Interesse des Kunden. Danke Herr Georgi für die vielen tollen Anregungen unseren neuen Duschbereich optimal zu gestalten.

Jana

Sehr nette Mitarbeiter und eine aufgeräumte, ideenreiche Ausstellungsfläche.
Es handelt sich hier aber leider nur um einen Sanitärgroßhandel, also kann man hier keine vollständigen Leistungen erwerben.

K. J.

Sehr gute und kompetente Beratung! Top Service und immer schnelle Hilfe bei Problemen. Dazu noch sehr nett. Vielen Dank an Herrn G.