E1 Wärme und Energie - Seiersberg

Walter B.

Es ist mir ein Bedürfnis euch eine Rückmeldung zur Abwicklung / die Errichtung meiner PV-Anlage mit Stromspeicher und Blackout-Vorsorge zu geben!

Ich muss euch ein großes Lob aussprechen! Nach Angebotserstellung am 22.01.2025 Vorort durch den sehr freundlichen und kompetenten Herrn von Firma E1, habe ich mich entschlossen die Anlage noch am selben Tag bei E1 zu bestellen. Diese Entscheidung habe ich keinen Augenblick bereut! Die Abwicklung wurde bis zur Montage der Anlage perfekt durchgeführt. Ich wurde über das Sekretariat von E1 mit den für mich wichtigen Informationen versorgt. Ursprünglich wurde der Montagetermin am 19.03.2025 zugesagt. Das Montageteam hat die Anlage schon einen Tag vorher, also am 18.03.2025 montiert. Um 08:30 waren zwei Elektroinstallationstechniker sowie zwei Herren, die die Außenmontage erledigten, auf der Baustelle. Als ehemaliger Lehrer an einer HTL im fachpraktischen Unterricht, u.a. in der Elektro-Installationswerkstätte, habe ich dem Montageteam bei der Installation begeistert über die Schulter geschaut. Die beiden Installationstechniker für die Innenraum-Elektroinstallation sind ein kongeniales Team und haben die Installationsarbeiten mit einer fachlichen Perfektion durchgeführt! Auch zwischenmenschlich verstehen sich die beiden Herren „blind“. Selbständiges Arbeiten und bei gewissen Installationsaufgaben im Team zusammenzuarbeiten verstanden sie hervorragend. Als HTL-Lehrer in der Elektroinstallation würde ich sie mit einem „Sehr gut“ bzw., wie in alten Zeiten, mit einer „Römischen Eins“ bewerten. Ich war und bin begeistert von den beiden Herren! Am selben Tag waren die Installationsarbeiten fertiggestellt, die Anlage nach den geltenden Vorschriften elektrisch überprüft und in Betrieb genommen!

Die Anlage funktioniert bisher bestens! Vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass Energie aus dem Netz bezogen wir, obwohl der Speicher zu 91 % geladen war. Ich habe bei die Störungsnummer von E1 angerufen und gefragt warum das möglich ist. Der Techniker von E1 hat über die Fernwartung festgestellt, dass die AC-Frequenz außerhalb des zulässigen Bereiches für den Wechselrichter liegt. Meine Frequenzmessung an einer Steckdose ergab tatsächlich 51,75 Hz. der Störungsdienst hat mir erklärt, dass vermutlich Energie Steiermark Netze im Stromversorgungsnetz unserer Gegend Reparatur-/Netzarbeiten durchführt und die Gegend mit einem Notstromaggregat versorgt wird. Diese Erklärung war für mich als „alter Kraftwerke-Inbetriebnahme-Techniker“ und ehemaligem Mitarbeiter eines Energieversorgungsunternehmen plausibel. Nach ca. 3 Stunden waren anscheinend die Netzarbeiten erledigt und meine PV-Anlage/der Wechselrichter/Speicheranlage arbeitete wieder wie gewohnt! Auch hier fand ich die rasche und kompetente Betreuung durch E1 „spitze“!

Ich bedanke mich sehr herzlich bei allen Personen, die bei der Abwicklung und Errichtung meiner PV-Anlage beteiligt waren und kann die Firma E1 Wärme und Energie GmbH mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Maximilian K.

Wir haben vor 2 Jahren für unser neu erbautes Haus, eine PV Anlage mit Speicher erworben. Die Beratung war sehr professionell und umfassend. Die Lieferung und Montage erfolgte zum versprochenen Termin. Das Montagepersonal war sehr kompetent und erledigte die Arbeit in einer ausgezeichneten Qualität. Leider passierte dem Unternehmen beim Ansuchen zur Überschusseinspeisung ein Fehler sodass wir erst mit Verzögerung ins Netz einspeisen durfte. Lobenswert ist zu erwähnen, dass der dadurch entstandene finanzielle Verlust, kulant, rasch und fast zur Gänze ausgeglichen wurde. Besten Dank an alle Beteiligten!

Gudrun Z.

Liebes E1-Team, ich habe heuer eine PV-Anlage, sowie einen Heizungstausch auf eine Luftwärmepumpe von Euch durchführen lassen und war von der Kompetenz, Freundlichkeit und Durchführung sehr begeistert. Da ich gehörlos bin, wurde alles Notwendige dafür getan, vor allem von Herrn Philipp, damit ich und meine Familie bestens in die Materie eingeführt wurden und alles verstehen konnten, was nicht selbstverständlich ist !!! Herzlichen Dank für die gute Betreuung, werde die Firma E1 weiterempfehlen ! Grüße Gudrun

Günter M.

Ich habe 2014 die erste Anlage montieren lassen, Leider habe ich mich für die LG 5kwp entschieden, hatte aber nach ca 6 Jahren Probleme mit diesem Wchselrichter und Akku. Wurde aber alles getauscht 3 mal auf Neugeräte ohne Kosten. Funktionierte trotzdem nicht mehr richtig, weil LG Probleme hatte. Habe mich aber dann entschieden 2021alles neu zumachen mit Fronius gen 24 und 11 kw Akku und mit automatische Notumschaltung. Hat damals sehr lang gedauert weil halt wegen Corona alles länger dauerte und die Lager leer waren. Aber war wieder alles perfekt und sie hatten damals normale Preise wo alle anderen einen 30 Prozent Coronazuschlag verlangten. Top Firma und vor allem das wichtigste die Firma gibt es schon lange und wenn man dann mal Probleme hat, haben andere Firmen schon lange wieder zugesperrt und man hat keinen Support mehr. Sehr empfehlenswert

Sepp M.

Das unfähigste Unternehmen in der Branche, Geschäftsführung versteckt sich hinter dem Mitarbeitern. Die Anlage funktioniert NICHT und es kümmert sich NIEMAND darum. Seit Oktober keine Lösung für kaputte Wechselrichter!!! FINGER WEG von diesem Unternehmen!!!!

Malte

Wir hatten in letzter Zeit viele Handwerker bei uns im Haus. Bei E1 haben wir eine Photovoltaikanalge inkl. Speicher gekauft.

Die Monteure von E1 waren mit Abstand die kompetentesten – sowohl das Team für die Dachmontage als auch die Monteure im Keller haben einen super Job gemacht, kein Chaos angerichtet, alles sauber hinterlassen – so wie man es sich eigentlich vorstellt!
Auch die Kommunikation und Betreuung rundherum war spitze.

Hubert H.

Wir haben von der Firma E1 eine Photovoltaik von LG montiert bekommen. Nach ein paar Monaten in Betrieb hat sie bereits Probleme gemacht, dass das ganze System ausgefallen ist.
Dies ist mir aber erst seit kurzem aufgefallen. Habe den Ausfall erst im Systemlog gesehen. Das hätte E1 aber schon früher auffallen müssen, hat mir aber dies nie mitgeteilt. Jetzt ist die Gewährleistung von 2 Jahren vorüber und da E1 kein LG System mehr betreut bekomme ich keine Unterstützung mehr.
Die Firma hat mir ein neues System angeboten aber ich müsste mein altes System selbst weiter verkaufen.
Ich habe selbst bei LG angefragt und haben mir mitgeteilt, dass der Speicher defekt ist. Ich habe einen neuen Speicher als Ersatz für den defekten Speicher erhalten aber muss jetzt einen neuen Techniker suchen, da mir E1 nicht mehr weiterhelft.
Sehr unkompetente unprofessionelle Betreuung. Melden sich nie und sind nicht erreichbar. Werde laufend auf einen Rückruf verwiesen.
Nicht zu empfehlen

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zur Antwort vom Inhaber:
Mit so einer Antwort habe ich schon gerechnet und erstaunlich sofort eine Reaktion zu erhalten?

Die Frage ist warum man sich direkt an E1 wendet auf eine Rückantwort vertröstet wird und hier über eine Rezession plötzlich unmittelbar danach eine Antwort erhalte. Muss dann jeder Kunde bei E1 zuerst eine Rezession erstellen um eine Antwort zu erhalten?
Sehr eigenartige Vorgehensweise?

Auch plötzlich ein Wandle einer Bereitschaft finde ich sehr interessant, da ich sehr deutlich eine Absage mit Rücksprache der Technik erhalten habe, dass keine Installation oder Umbau eines LG Gerätes mehr durchgeführt wird.
Ihre Antwort deutet darauf hin, dass in Ihrem Unternehmen anscheinend nicht weiß was gilt und nicht. Die plumpe Meinung hier zu meinen es tut ihnen leid und wir finden eine Lösung stimmt nicht und ist eine Täuschung und Manipulation, da Ihre Richtlinie es nicht mehr erlaubt Änderungen an meinem System vorzunehmen. Sie haben auch keinen Vertrag mehr mit LG und können bzw. dürfen auch keine Gewährleistung bei LG Geräten mehr geben, so wurde es mir von E1 erklärt.

Sie hätten nach Auftauchen der ersten laufenden Fehler nach ein paar Monaten regieren müssen und feststellen müssen, dass der Akku defekt ist und mir einen Austausch anbieten müssen. Reaktion war aber keine vorhanden.
Auch kommt dazu, dass ich (als nicht Elektriker) alles direkt mit LG herausgefunden habe und von E1 keine einzige Antwort bezüglich meiner Probleme erhalten habe.
Wozu sollte man dann die Firma E1 benötigen?

Ich appelliere an jeden, niemals bei E1 einen Vertrag oder Geschäftsverbindung einzugehen.

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Nochmals der Hinweis, dass ich bereits mehrmals bei E1 um eine Lösung gebeten habe und mir ganz klar erklärt wurde, dass ich von E1 keine Hilfe mehr bekomme und ich mich um einen anderen Techniker umsehen muss.
Ich schreibe keine Rezension wenn mir eine Lösung angeboten wird.
Ich möchte mich nicht nochmals wiederholen, aber das Unternehmen ist auf keinen Fall zu empfehlen.

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Jetzt habe ich auch von einem geprüften Elektriker die Info erhalten, dass der Aufbau von E1 grobe technische Mängel aufweist und vieles vollständig erneuert werden muss.

Thomas L.

Pünktliche Lieferung, kompetente und freundliche Monteure, einwandfreie Installation. Ich bin sehr zufrieden!