Brack Heizungsbau GmbH - Heusweiler

Karin Z.

Mir wurde vor 16 Jahren eine Pellet-Heizung von der Firma Brack installiert. Die Heizung ist generell gut. Nach einiger Zeit wollte ich einen Service von der Firma. Hätte ich dann für 800 Euro pro Jahr erhalten können. Musste ich leider dankend ablehnen. Habe dann Gott sei Dank einen Heizungsbauer gefunden, der die Heizung betreuen konnte für einen üblichen Preis. Diese Firma gibt es inzwischen leider nicht mehr und ich versuchte einen anderen Heizungsbauer zu finden. Alle fragten mich, ob die Heizung von ihnen installiert worden wäre, was ich verneinen musste. Habe mich dann gezwungenermaßen wieder an die Firma Brack wenden müssen. Obwohl diese die Heizung installiert hat, wollte die Firma Brack von nichts wissen, hatte mich schon aus ihrer Kundendatei gestrichen. Wer auch sowas erleben möchte, soll sich seine nächste Heizung von Brack installieren lassen.!!!

Stefan

Ich habe am 05.10.20 (nach vorherigem Telefonat mit einer Mitarbeiterin) eine Mail mit Daten meiner Heizung an die Firma Brack geschickt und um eine Kostenschätzung für eine Wartung gebeten...nie wieder etwas gehört.

Update 24.02.

Nach meiner Rezension hat sich das Unternehmen gemeldet.
Warum ich nicht mehr nachgefragt habe? Ich kann die Handwerks-Betriebe nicht mehr an zwei Händen abzählen, die mir während meiner Hausbau-Phase versprochen haben sich zu melden und von denen ich nie wieder etwas gehört habe. Dem Handwerk gehts schlecht? Mit Sicherheit nicht!

Aber trotzdem, die Firma Brack hat sich immerhin wieder gemeldet. Ich hatte heute auch ein sehr informatives und ehrliches Gespräch mit Herrn Bernhard (PL technischer Bereich), der mir als Laie sachlich meine Anfrage erklärt hat. Hier stand auch klar der Kundenwunsch im Fokus und nicht die Möglichkeit, dem Kunden etwas zu verkaufen, was gar nicht für ihn passt. So stelle ich mir (potentielle) Kundenbetreuung vor!

Aufgrund der nachträglich sehr positiven Erfahrung mit Herrn Bernhard passe ich die Bewertung hiermit an. Es wäre trotzdem sehr schön, wenn man sich generell zeitnah melden würde. Auch ein "wir haben keine freien Kapazitäten" oder "wir möchten den Auftrag nicht, weil es sich nicht lohnt " etc. wäre für jeden zu verstehen....alles besser als sich überhaupt nicht melden! Aber das gilt für jeden Unternehmer.

Von daher denke ich, dass man generell gut mit der Firma Brack zusammenarbeiten kann.

Herbert H.

Nach Erwerb unserer Immobilie, wollten wir die von Brack verbaute Gasheizung (älteres Bj.) durchchecken lassen. Der Mitarbeiter hatte scheinbar keinen guten Tag. Nörgelnd und unfreundlich machte er verständlich dass die Heizung hinüber sei. Auf die Bitte für einen Kostenvoranschlag für ein neues Heizsystem hat sich niemand mehr gemeldet. Wer nicht will, der hat schon.

XXX X.

Es wurde mir gesagt das in ca. 2 Wochen ein Termin möglich wäre, daraufhin hat man mich eine Woche hingehalten um mir zu sagen das dieses JAHR kein Termin mehr möglich wäre. Vielen Dank das ich dadurch schon eine Woche länger ohne Toilette im Haushalt bin und mich jetzt um eine andere Firma bemühen muss.

Sybilla V. W.

Pünktlich, sauber, zuverlässig, kompetent und sehr nett.... Seit Jahren unser treuer Begleiter wenn es um das Thema Heizung geht. Immer wieder gerne. 👌👌👌👌

Dana K.

Sehr freundliche Beratung,immer telefonisch erreichbar, schnell in der Terminvergabe, Fehler innerhalb von kürzester Zeit gefunden und auch behoben.
Nur zu empfehlen

Christel B.

Sehr freundliches Personal. Haben sehr ordentlich gearbeitet und die Baustelle sauber verlassen. Wir sind sehr zufrieden. Nur die Steckdose muss noch eingebaut werden.

Norbert G.

Wir waren wie gewohnt sehr zufrieden mit der Arbeit des Monteurs.Auch eine zuvor nicht vorgesehene Arbeit wurde umgehend behoben. Bei Bedarf immer wieder.