BELFOR Austria GmbH - Wien

Melanie E.

Katastrophe!!! Am Dienstagvormittag, den 10.09.2024 kam ein Anruf der Sekretärin, dass ich ab Mittwoch, 11.09. bis Freitag, den 13.09. von 8-16 Uhr zuhause sein muss, weil die Firma Belfor das 3. MAL(!!!!) den Baufehler auf meiner Terrasse ausbessern kommt. Ok, wurde von mir erledigt. Ab Donnerstag 09:00 Uhr, kam die Firma aber gar nicht mehr und lässt mir seit dem ALLE ARBEITSMATERIALIEN, sowie den Bauteppich in der Wohnung stehen. Ebenfalls ist auch die Terrasse seit dem komplett aufgerissen. Das Unwetter von Freitag, den 13.09. bis Montag, den 16.09.2024 könnte hier also zusätzlich noch einen Wasserschaden verursacht haben. Heute haben wir Donnerstagabend, den 19.09.2024 und es ist nach mehrfacher telefonischer Rückfrage NICHTS passiert. Ich habe sowohl 2x im Sekretäriat, als auch 2x beim zuständigen Bauarbeiter, um Abholung der Gegenstände gebeten. Mir wurde immer ein Rückruf versprochen, der natürlich nie kam. Ich kann seit über 1 Woche weder die Wohnung reinigen, noch die Terrasse benutzen und muss den hinterlassenen Müll der Bauarbeiter ertragen. Ich habe tatsächlich noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt und auch noch nie eine so fahrlässige Arbeit gesehen!! Eine Beschwerde habe ich nun an den Vermieter und die Hausverwaltung weitergeleitet. Offensichtlich sind die Arbeitsmaterialien nicht wichtig oder teuer genug, um diese wieder abzuholen. Auch riskiert die Firma Beflor einen weiteren Schaden, da die Terrasse weiterhin offen ist. Ich war jeden vor einer Beauftragung dieses Unternehmens!!! Nicht nur dass die Firma sehr fahrlässig arbeitet, sondern auch den Kundenservice komplett vergisst. Wäre ich der Vermieter, würde ich absolut keine Rechnung der Firma Belfor bezahlen.

Justin K.

So eine Inkompetenz hab ich noch nie erlebt! Habe mir 2 mal einen Urlaubstag genommen damit eine Lüftung eingebaut wird beim ersten Mal ist nur wer schauen gekommen obwohl schon mit einer Kamera reingeschaut wurde beim 2 Termin kam ein junger man dem wurde gesagt er muss nur einen Lüfter montieren der schon montiert war! Dann hab ich Probiert mir telefonisch einen Termin auszumachen, „ich rufe sie im Laufe der Woche zurück“ das war vor Weihnachten, jetzt haben wir 2025!

Maria L.

Absolute Katastrophe! Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der mir bzgl. Schimmelentfernung die genauen Arbeitsschritte nicht erklären wollte, dann wurde eine seltsam hohe Luftfeuchtigkeit im Raum gemessen, die ich nachweislich dort nicht habe. Habe mir dann eine andere Firma gesucht.....

Michaela B.

Diese Firma ist die reinste Katastrophe! Das so eine Versagerfirma noch immer am werken ist, sollte zu denken geben. In unserem Fall hat die Firma Belfor es nicht geschafft, unsere Wohnung die nach einem Brandschaden unbewohnbar ist, in sieben Monaten zu sanieren. Es ist unfassbar, da kommen "Handwerker" daher, die nur brüchig deutsch sprechen, erst seit kurzem bei der Firma dabei sind und keine Ahnung von der Materie haben. Bei jedem Handgriff müssen immer 2 Leute kommen, der eine macht alles falsch und der andere kommt später und versucht den Schaden zu reparieren. Ein Extremfall ist zb. Beispiel der Hr. Elmerich, der sobald er einen Auftrag in der Tasche hat, für niemanden mehr zu erreichen ist, auch nicht für seine eigenen Mitarbeiter. Ein Schande ist das. In unserem Fall hat die Firma Belfor, fahrlässig die intakten Möbelstücke wie zb. die Küche auf die Terrasse gestellt, sie mit einer dünnen Plane unzureichend abgedeckt, bei einem starken Sturm riss die Plane auf und alles wurde nass und unbrauchbar. Jetzt weigert sich die Firma Belfor den Schaden, den sie selbst verursacht haben, zu übernehmen. Ich kann jedem nur inständig von dieser Firma abraten, wenn einem das eigene Heim heilig ist.

Martin H.

Hände weg von dieser desaströsen Firma!
Es wurde absolut nichts zu unserer Zufriedenheit erledigt und unser Eigentum größtenteils zerstört. Die Mitarbeiter sprechen nicht deutsch. Man muss ihnen jeden Handgriff erklären. Am Ende resultiert ein Rechtsstreit weil die Mitarbeiter auf Konfrontation gehen und alles abstreiten.
Hochgradig unprofessionell und mit monatelangem Ärgernis verbunden!

Christian S.

Wasserschaden - Versicherungsschadenmeldung - Empfiehlt Belfor. Ich rufe an, Daten aufgenommen, kein Rückruf. Ich rufe nochmals an, bekomme Rückruf eines Technikers, morgen meldet sich ein Kollege - das war vor 3 Tagen. Polygon Austria hat innerhalb von 2 Stunden reagiert und noch am selben Tag jemand zur Leckortung geschickt. Habe das Feedback an die Versicherung so weitergegeben 👋

Mario M.

Schlechter geht nicht.

Katastrophale Terminvereinbarung, Techniker kommen entweder mehrere Stunden zu spät oder gar nicht. Büro mehrere Tage/Wochen nicht erreichbar.

Und dann der Oberhammer bei der Abrechnung. Man hat beinhart darauf bestanden mehr abzurechnen - ohne jegliche Grundlage und Beweise. Das Ganze musste dann vor Gericht geklärt werden. Daran verdient haben nur die Anwälte.

Alex A.

Die Firma wurde von unserer Hausverwaltung beauftragt und überzeugt durch ihre schnellen Behebungen beim Wasserschaden. Alle Mitarbeiter*innen sowohl im Telefondienst als die Handwerker vor Ort sind überaus freundlich und kompetent - dies ist besonders hervorzuheben.