Auer GmbH - Matrei am Brenner

Umut

Super Erfahrung mit Christoph Gapp!!
Hatte einen Parkschaden in meinem Taxi Fuhrpark. Christoph konnte ich am 24.12 erreichen und eine flexible Abholung der Rückleuchte arrangieren. Kein Notdienstaufschlag bei den Ersatzteilen!!
Vielen Dank für eure Hilfe in der Not!
Komme wieder gerne als neuer Servicekunde

Lars B.

Bei aller Kritik hier können wir nur Gutes berichten. Natürlich hat man mit Wartezeiten zu rechnen (habt ihr mal einen Termin bei Eurer Werkstatt gesucht), Termine gehen nun mal vor. Aber der Umgang miteinander war sehr gut und verständnisvoll.

Lea H.

Wurden auch auf dem Weg nach Italien hierher geschleppt.. durch die Wartezeit haben wir die Bewertungen der Werkstatt schon vorher gelesen und den Abschlepper gebeten, uns bitte nach Innsbruck zu bringen. Dieses wäre nicht möglich. Angekommen an der Werkstatt, sind wir direkt um 8:00 ins Büro, wo uns gesagt wurde, dass wir im Laufe des Tages nochmal kommen sollen, da kein Überblick wäre. Gesagt getan, immernoch keine Hilfe und eher genervte Antworten, dass man ja sehen würde, wieviel hier zu
Tun sei.. und dass das Ersatzteil (Kühler) wahrscheinlich sowieso ein paar Tage brauchen würde, bis es da sei. Ende des Liedes: wir haben selbst Innsbruck bei einer Werkstatt angerufen, einen neuen Kühler mit dem Zug und Bus abgeholt und selbst eingebaut. So konnten wir am selben Tag weiter fahren.
Absolut nicht zu empfehlen! Setzt bloß alles dran, euch nach Innsbruck schleppen zu lassen! Wenn ihr beim ADAC seid, müssen die das machen!

Patrick R.

Vom ADAC wegen Panne hier her gebracht worden.
Dem Problem wurde nicht wirklich auf den Grund gegangen, es wurden lediglich die Lambdasonden resetet…Ich war sofort skeptisch, da es für mich ein Folgefehler war aber es wurde mir versichert alles in Ordnung. Nach 160 Kilometern wieder mit dem gleichen Problem liegen geblieben!! 🙁 Echt toll mit zwei weinenden Kleinkindern und Wohnwagen hinten dran das alles ein zweites Mal durchmachen zu müssen wie am Vortag obwohl man sich auf die Werkstatt verlassen hat!! Was ein Horrortrip… Wenn ihr die Möglichkeit habt: lasst euch woanders hinbringen….

Volker W.

Ich hatte mit meinem Unimog 435/1300L auf der Rückreise aus dem Urlaub in den Norden Deutschlands eine Panne (abgerissene Druckluftleitung) und bin noch gerade so von der Autobahn gekommen. Auf einen Anruf bei Unimog Auer erschien der Mechaniker innerhalb von 10 Minuten mit seinem Servicewagen an meinem Unimog. Nach kurzer Analyse machte er meinen Unimog soweit fahrbereit, dass wir in die Werkstatt fahren konnten. Innerhalb der nächsten zwei Stunden wurde ein Stück der Leitung ausgetauscht und samt vor Ort gefertigtem Adapter eingebaut. Super Arbeit. Schnell, kompetent, freundlich und bezahlbar. Meine Rückreise konnte ich erfolgreich fortsetzen! Klasse! Mehr geht nicht!

Daniela R.

Sind auf dem Weg in den Urlaub liegengeblieben und in diese Werkstatt abgeschleppt worden. Wurden sofort bedient, Kaffee aufs Haus und das Problem wurde schnell gefunden und behoben. Urlaub gerettet, vielen lieben Dank!!

Filipp C.

Obwohl das ADAC die Kosten nehmen wollte hat die Firma die Kosten trotzdem von uns bezahlt wurde da die Firma gerne erpresst mir die lassen uns stehen oder wir bezahlen

Lukas M. B.

ABZOCKFALLE!
Kommt nicht hier her wenn ihr auf der Durchreise ein Problem habt.

Viele andere Rezensionen hier schildern ein ähnliches Szenario wir haben es jetzt auch erfahren.

Es wird gesagt dass man etwas machen kann ggf. Wird man sogar abgeschleppt und dann wird sich nicht gekümmert bis es heißt geht doch nicht / keine Kapazitäten. (Während natürlich alle im Büro sitzen und Kaffee trinken)

Als Deutscher wird man auf jedenfall auch anders behandelt. Die wissen genau dass alle Touristen direkt vom Brenner hier runterkommen und ausgenutzt werden können.

In unserem Fall defekte Lichtmaschine. Wir kannten den Fehler (wurde schon vom ADAC ausgiebig Diagnostiziert und wurden hier her geschickt). Situation wurde von uns kommuniziert dann hieß es kann etwas dauern.
Mechaniker kam kurz zum Auto und hat an der Batterie Spannung gemessen und sagt es sei die Lichtmaschine (genau das haben wir ihm zuvor kommuniziert). Diese "Diagnose" hat etwa 2min gedauert und war komplett überflüssig.

Später wurde uns gesagt man könne uns nicht helfen und es müsse eine andere Werkstatt gefunden werden.

Tage später mussten wir das Auto also schleppen lassen zu einer Werkstatt 500m um die Ecke in Matrei mit Hilfe eines super netten Abschleppdienstes von einer Werkstatt aus Steinach (zu empfehlen).

Daraufhin wurde uns das kurze Anlegen vom Multimeter an der Batterie mit knapp 50€ in Rechnung gestellt unter Angabe es sei "Fehlerauslesen" gewesen.
Nach einer kurzen Disskussion wurde uns angedroht horrende Standgebühren zu berechnen.

Der Umgang war von Anfang an äußerst unfreundlich einem wird sehr deutlich gemacht, dass man am weitaus kürzeren Hebel Sitzt.