A + M Heizungsbau GmbH - Eppelborn

Daniela B.

Finger weg von dieser Firma!! So etwas extrem unprofessionelles, verlogenes, hinhaltendes ist uns noch nicht untergekommen!!
Wir haben eine teure Wärmepumpe einbauen lassen und seit die Anlage am Start ist klappt nichts richtig! Man merkt dem Chef sogar an, dass er von Wärmepumpen überhaupt keine Ahnung hat….. warum verkaufe ich diese dann Seit über einem halben Jahr warten wir auf den Einbau eines Ersatzteils, ich kann schon nicht mehr zählen, wie oft wir mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist wurden. Wir haben dann gefordert, dass ein Kundendienst der Wärmepumpenfirma involviert wird, auch dies ist bis heute nicht geschehen.
Ganz unprofessionelles Gebaren des Chefs, von seinen Versprechungen, wann das Ersatzteil endlich eingebaut wird mal abgesehen.
Den einen Stern gebe ich nur, weil seine Mitarbeiter sehr freundlich und zuverlässig sind, da könnte sich Hr. A mal eine große Scheibe abschneiden.
Unsere Geduld ist nun maximalst erschöpft und wir werden unser Recht nun auf dem Rechtsweg einklagen bzw. Schadensersatzforderungen für eine nur teilweise funktionierende Wärmepumpe stellen.
Wir können diesen Betrieb also nach allem von ganzem Herzen nicht empfehlen!!!!

Sebastian Z.

Ich persönlich habe sehr durchwachsene Erfahrungen gemacht.

Hatten eine Störung an unserer Heizungsanlage, ich habe bei A+M Heizungsbau angerufen, ob man sich das anschauen könne.
Positiv war, dass ein Mitarbeiter sich kurzfristig der Problematik annehmen konnte, es läge auf dem Weg.
das Problem ließ sich auch schnell beheben, im Grunde mit einem Knopfdruck.
Der Mitarbeiter hat sich kurz die Heizung angeschaut, war nach 10, maximal 15 Minuten fertig. Soweit so gut.

Im Rapport wurde "Kundendienstpauschale" ohne Zeitangabe genannt, dachte ich mir nichts dabei,

Als dann kurz darauf die Rechnung kam, war ich doch geschockt, über 140€ für 10-15 Minuten sind doch hoch (Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale seien 50-60€ üblich für einen solchen Einsatz).

Ich habe nach Erhalt der Rechnung über Monate hinweg mehrfach um Rücksprache gebeten, per Telefon (Mindestens drei Mal wurde mir ein Rückruf zugesichert der nie erfolgte) und per Mail, die einzige Antwort die ich erhielt war eine Rechnungskorrektur auf 100€ - immer noch sehr hoch in meinen Augen.

Die Arbeit vor Ort war in Ordnung, die Abrechnung und die Kommunikation danach war unterdurchschnittlich.

Ich werde von weiteren Aufträgen hier absehen.

A. K.

Die Handwerker dieser Firma sind kompetent, fleißig, gründlich und sehr freundlich.
Der Chef dagegen ist alles andere als zuverlässig. Termine wurden mehrfach nicht einmal annähernd pünktlich eingehalten.
So sagte der Chef z. B., dass er um 8:00 Uhr vorbeikommen würde, rief jedoch dann um 7:30 an, um mitzuteilen, dass er es erst um 10:00 schaffen würde und war um 12:00 Uhr immer noch nicht da. Dies war mehrfach der Fall.

Der Chef dieser Firma hat keinen einzigen Termin auch nur annähernd pünktlich eingehalten! Mehrfach musste ich ihn anrufen, um nachzufragen wann und vor allem ob er noch erscheinen würde.

Termintechnisch scheint der Chef dieser Firma nicht in der Lage zu sein, klare Auskünfte zu geben, vorauszuplanen oder gar vereinbarte Termine einzuhalten.

Ganz anders sind seine Mitarbeiter.
Diese erschienen pünktlich zu den Terminen, die bei dem Chef viermal nachgefragt wurden.

Sie waren sowohl kompetent als auch pragmatisch sowie sehr freundlich und leisteten gute Arbeit.

Ich habe einen Wartungsauftrag mit dieser Firma. Ich bin auch mit den handwerklichen Arbeiten mehr als nur zufrieden.

Problematisch bei dieser Firma ist lediglich oder vor allem der Chef persönlich. Ich würde ihm eine Schulung in Ablauforganisation empfehlen.

Darüber hinaus wage ich zu behaupten, dass seine Mitarbeiter über mehr Kenntnisse verfügen, als er selbst.

Der Chef ist freundlich, keine Frage, aber handwerklich nicht wirklich kompetent.

Dahin gehend sind seine Mitarbeiter wesentlich bessere Ansprechpartner.

Raymond E.

Ich hatte der Firma einen Auftrag für gegeben für den Umbau einer Heizungsanlage.
Kompetente Beratung schnelle Umsetzung und Preis Leistung super. Die Beratung und Arbeit wurden sauber und schnell durchgeführt.
Ich kann die Firma wirklich weiterempfehlen.

Kai R.

Der netteste und beste Kundendienst ,sehr zuvorkommend macht mehr als zu erwarten einfach super vielen dank 👌empfehlenswert in allen Punkten

Rabia H.

Es wurde eine komplette Sanierung der Wasser- und Heizungsleitung sowie der Einbau einer neuen Fussbodenheizung durchgeführt. Die Jungs waren Top! Danke. Wir haben Euch bereits weiterempfohlen.

Salah H.

Sehr gute Chef und seine Mitarbeiter machen sehr gute Arbeit und versucht den Kunden immer zu helfen

Jorg M.

Wir sind langjährige Kunden und sehr Zufrieden.